“云上办”让轻微交通事故“不等待”

“云上办”让轻微交通事故“不等待”

1月15日早高峰，在海陵区东风路与迎春路交叉口，一辆SUV紧急刹车，后方车主李女士来不及反应，发生追尾事故，两车均有不同程度掉漆。

李女士下车后，拿出手机打开“交管12123”App，点击“事故视频快处”按钮，按照民警远程提示完成拍照、核对驾驶证信息等操作后，将车移至路边。8分钟后，她收到交警远程出具的事故认定书，不一会儿保险公司理赔电话就打了过来。双方当事人很快撤离现场，无需跟交警和保险理赔员见面。

“我把车送往4S店修理，3天后就拿到了车，全程没跑一趟交警队和保险公司。”李女士说，5年前她曾处理同类事故，前后折腾了5天。

李女士的剐蹭事故发生后，交管支队视频快处中心各个岗位立即分工协作：视频接警岗接到视频报警，远程采集交通事故基础信息；远程定责岗根据基础信息，3分钟内判定责任；图侦岗同步远程调取现场监控视频，精准辅助定责岗进行事故责任认定；理赔调解岗由保险公司安排专人入驻，提供在线定损、调解、直赔等服务。

“我们要求，单起轻微交通事故处置必须在10分钟内完成。”交管支队事故处理大队副大队长钱舜介绍，通过不断磨合演练，像李女士这样的剐蹭事故，全程仅需8分钟，极大节省了群众时间，也避免了因事故导致的交通拥堵和二次事故风险。

通过“视频快处”，定责岗民警智月俊的工作效率有了质的提升。他坦言，以前在路面现场处理事故，平均要20分钟，要是遇上早晚高峰，群众等待的时间可能更长，还容易造成拥堵。“现在一天能处理100多起，最快时1小时办结了10起，效率翻了3倍。”