2.话务服务 人工接听话务量30s人工接通率 平均等待时长 平均通话时长话务通话时长超10分钟占比 1647656 (↑6.97%) 97.52% (↑2.55%)8.54(↓44.83%) 180.17 (↑23.90%) 3.33% (↑16.06%)
2.话务服务 人工接听话务量
30s人工接通率 平均等待时长
平均通话时长
话务通话时长超10分钟占比 1647656
(↑6.97%)
97.52%
(↑2.55%)
8.54(↓44.83%) 180.17
(↑23.90%)
3.33%
(↑16.06%)