闲鱼出现新骗局，用户质疑“平台不管吗”

闲鱼出现新骗局，用户质疑“平台不管吗”

本报讯（见习记者 余樟睿 记者 鲍仁）近日，网友“尹女士”向本报热线反映，称其在二手交易平台闲鱼上遭遇了一场精心设计的“店货分离”式骗局：其在闲鱼平台上被一家店铺诱导购买所谓“京东礼品卡”，实际支付后却跳转到另一家看似无关的第三方店铺发货，所购卡券也在几分钟内被核销，闲鱼以及发货的第三方店铺均以“已真实发货”为由，拒绝负责。

“闲鱼没有尽到监管与提醒义务。”尹女士回忆道，10月29日晚，她在闲鱼上浏览时，被一家名为“南落看你”的店铺所吸引。该店铺宣称售卖“全新”科大讯飞学习机，其标价远低于市场价。私聊中卖家说，购买学习机需通过“京东礼品卡”来支付，并发来了一个总价值13665元的京东礼品卡链接。当她在闲鱼上支付了13668元（另有3元的平台服务费）后才发现，这笔订单的实际发货方、收款方，并非与她沟通的“南落看你”，而是另一家名为“北冰洋卡券”店铺。

因自己操作京东礼品卡捆绑银行卡以及登录京东账号时屡次失败，尹女士察觉到了异常，立即退款，却遭到“南落看你”的置之不理，“北冰洋卡券”则回复称，卡券已被领用，无法退款。尹女士事后发现，自己在点击链接下单的两三分钟后，卡券状态就显示“已领用”。“很可能是‘南落看你’有专人守在电脑前，一旦得手，几分钟内就将卡转卖，现在我东西没买到，1万多元也追不回来。”尹女士告诉记者，在“北冰洋卡券”的店铺评论区，她还发现了多条遭遇类似骗局的闲鱼用户留言。

这起发生在闲鱼平台的骗局，责任究竟该由谁承担？闲鱼客服向尹女士表示，由于她“被第三方诈骗”，且发货店铺“北冰洋卡券”已真实发货，因此无法支持退款。尹女士指出，自己在付款环节，闲鱼未提醒聊天店铺与发货店铺并非同一家。“无论这两家店铺是否联手诈骗，闲鱼作为平台方，难道没有监管和提醒的义务吗？”

江苏漫修（泰州）律师事务所高雯律师认为，尹女士钱款难以追回的症结在于，现有证据无法充分证明“南落看你”与“北冰洋卡券”之间必然存在通谋故意，加之虚拟卡券以“已发货”形式完成了交易闭环，导致民事维权陷入僵局。此事绝非普通交易纠纷，极有可能是一起有组织利用“店货分离”模式及平台规则漏洞实施的欺诈行为。消费者应系统性地固化所有聊天与支付记录，并依据《消费者权益保护法》与《电子商务法》，向闲鱼平台严正申诉，要求其履行平台理应承担的监管义务、披露卖家实名信息并协调退款。同时，消费者也可联合其他受害人，收集好证据后向相关执法部门进行举报，通过多个合法渠道进行维权，堵住二手交易平台的监管漏洞。