姜堰市场监管暖心助盲
“空调修好了，这个冬天再也不愁了！”11月20日，姜堰区溱潼镇龙岗村老葛家中暖意融融，姜堰区市场监督管理局溱潼分局工作人员用贴心服务，为独居盲人老葛解决了过冬取暖的急难问题。
当日，溱潼分局接到12345政务服务热线转办的求助：老葛反映，朋友代购的空调突发故障，如今无法联系到朋友，自身行动不便也难以对接售后，寒冬将至，取暖成了亟待解决的难题。“特殊居民过冬保障容不得耽误。”分局当即启动应急处理机制，将该求助列为优先事项，工作人员第一时间上门核实情况。
经现场查看，涉事空调生产日期为2019年10月18日，标注保修期6年，按生产日期计算已过保。但老葛回忆，空调实际安装时间为2019年12月，因系朋友代购，未能留存购买凭证。为核实真实情况，工作人员多方联系协调，最终找到当年的空调安装师傅，确认实际安装日期确为2019年12月。这一关键信息证实空调仍在保修期内，符合免费维修条件。
售后人员随即到老葛家免费维修好了空调。“太感谢你们这么上心，这个冬天能舒舒服服度过了！”老葛紧握着工作人员的手连连道谢。
姜堰区市场监督管理局相关负责人表示，此次救助行动彰显了市场监管部门“以人为本”的服务理念，更是对残疾人等特殊群体的精准关爱。下一步，该局将持续深化“我为群众办实事”实践活动，让市场监管工作更有温度、更接地气。
●王芹 严帅