案例回顾
风险揭示
姣姣提醒
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1.主动核实
不轻信
如对自称“客服”的电话存疑，应立即挂断，主动通过官方App在线客服或拨打官方公示的客服电话进行核实，或者前往线下网点寻求帮助。
1.资金
损失风险
“电话诈骗”形式之一是不法分子冒充官方客服，以“退款”“赔款”为诱饵，以各项个人信息为佐证降低受害人防范意识，利用受害人在非法链接内填写的个人重要信息，入侵受害人账户并转移资产。
2.守住底线
保护“三码一脸”
在诈骗过程中泄露的个人信息有可能被二次泄露，成为下一轮被诈骗的目标对象。
2.信息二次
泄露风险
银行卡密码、短信验证码、信用卡CVV码、人脸信息是账户资金安全的核心，任何索取以上“三码一脸”信息的行为都是诈骗，正规官方客服不会向您索取以上信息。
2025年10月，马女士接到自称“抖音官方客服”的电话，声称其某笔订单商品存在质量问题，可双倍退款，只需按要求点击短信链接填写信息即可办理。在此客服精准报出订单号、收件地址等信息后，马女士打消了疑虑，点击链接填写了相关个人信息，随后手机被诈骗分子控制，登录进入手机银行，提前支取大额存单后通过微信、支付宝快速转移了资金。马女士因迟迟未收到退款，前往银行查询账户明细，才发觉被骗，资金损失4.5万元。
不法分子入侵受害人账户后，若盗刷信用卡、违法借贷，后期受害人未能及时还款，将会影响个人征信。
一旦不慎卷入骗局或发现违法行为，第一时间向公安机关报案。
3.个人征信
受损风险
3.遇见可疑
情况及时报警
2025年11月宣
咨询或投诉请联系:交通银行泰州分行个金部(消保部) 电话：0523-86237068