“实地核查+精准整改”
泰兴法院
创新物业纠纷调解方式
本报讯（通讯员 季婷）物业服务不到位，业主拒交物业费；物业收不上费，抱怨业主“不讲理”……此类纠纷若陷入僵局，往往导致双方对簿公堂。近日，泰兴法院物业融合法庭通过一场“实地核查+精准整改”的创新调解，让业主和物业公司握手言和。
今年9月，某物业公司将一位拖欠物业费的业主告上法庭。调解过程中，业主道出拒交物业费的原因：窗外茂盛的树木严重影响了家中采光，公共下水道还经常堵塞，甚至出现污水倒流现象。这些问题曾多次向物业反映，却始终未能解决。
为从根源上化解矛盾，物业融合法庭调解团队决定实地核查。经查，业主反映的问题属实。
“绿化养护和公共设施维护是物业服务的基本职责。”调解人员当场对物业公司提出整改要求：一周之内，必须完成树木修剪和下水道疏通工作，并举一反三，推动服务模式从“被动应对”向“主动服务”转变。
次日，物业公司便组织人员上门修剪树枝、疏通管道，长期困扰业主的问题迎刃而解。看到问题得到快速、有效的处置，业主也当即爽快地补交了物业费。物业公司随后诚恳表示，将以此为契机，全面提升服务水平，和业主共同营造良好的居住环境。
承办法官表示，物业纠纷看似“小案”，却直接影响社区和谐与稳定，是检验基层治理效能的“大课题”。在办理该类案件时，应跳出“头痛医头、脚痛医脚”的惯性思维，通过“实地核查+精准整改”的方式，从源头上化解矛盾，实现“案结事了人和”。
下一步，泰兴法院将探索更多元化的治理模式，为辖区同类案件提供清晰的法律指引和裁判预期。