倾心深耕国债发行 周到服务筑口碑

南京银行泰州分行：

倾心深耕国债发行

周到服务筑口碑

“喂，陈奶奶您好呀，我是南京银行的小乔，这个月国债要开始发行了，您记得早点来，我们给您留着号呢！”每月国债发行前，这样的温馨提醒总会准时从南京银行泰州分行营业部传出。这份坚持，从2007年分行营业部成立起便深深扎根，即便员工换了一茬又一茬，这份对“国债忠实迷”的牵挂，却像陈年佳酿，愈发醇厚。

每月10日的清晨，还没到营业时间，营业部大厅已开始忙碌起来。提前半小时开门、所有窗口全部开放、员工们各司其职——大堂经理手持号码牌引导队伍，轻声安抚着焦急等候的客户；理财经理穿梭在人群中，手把手教老年客户用手机银行线上抢购；柜面人员指尖在键盘上敲打，提前录入信息做好准备；厅堂主管紧盯屏幕上的时间。

随着8点30分的钟声敲响，此起彼伏的键盘声与客户“买到了，买到了”的欢呼声交织成最动人的乐章。客户脸上舒展的笑容，便是对南京银行泰州分行营业部这份高效服务最真切的肯定。

服务的温度，更藏在那些“特殊时刻”的担当里。一次发行期过半，一位大爷攥着存折在网点徘徊，他想给摔伤的老伴买10万元5年期国债，却被告知额度已不足。“老太婆念叨这国债好几个月了，这下可咋整……”大爷的失落像根细针扎在大堂经理心上。细问才知老两口儿女在外，本想发行首日就来，却因老伴摔伤耽搁了。网点立刻上报分行，从泰州到南京，电话那头的响应没有丝毫迟疑，总行协调、额度申请、系统调整……短短两小时，临时额度“空降”网点。当大爷拿到凭证时，红着眼眶反复说着“谢谢，谢谢”，这简单的两个字，成了员工们心中最沉的分量。

2025年，南京银行泰州分行营业部与泰州国库系统并肩走过18载，恰逢中国人民银行经理国库40周年。时光流转中，南京银行泰州分行不仅坚守着“让客户买得放心、购得舒心”的承诺，更走街串巷普及国债知识，让“利国利民，安全理财”的理念在寻常百姓心中生根发芽。未来的日子里，分行营业部将继续以服务为笔、以沟通为墨，在助力地方国库事业发展的画卷上，写下更动人的篇章。

●田瑶