首个汽车消费
维权工作室成立
本报讯（见习记者 余樟睿 记者 鲍仁 通讯员 游海军）为高效处理汽车类消费纠纷，为消费者提供专业化、一站式维权服务，11月7日，我市首个汽车消费维权工作室成立运行。
“随着汽车产业快速发展，汽车类消费纠纷日益增多，‘鉴定难、协商难、举证难’成为诉求集中的问题。”市市场监管局消费者权益保护处处长刘颖介绍，通过市消费者保护委员会、市场监管部门等专业力量的介入，新成立的维权工作室将建立全市汽车消费维权联动协调机制，统一受理、分流汽车消费投诉举报，实现消费纠纷源头化解。
维权工作室成立仪式上，汽车企业代表现场承诺将带头规范经营行为，提升服务质量。现场还为汽车消费维权志愿者代表颁发聘书，邀请一批专家志愿者加入维权工作室。“专家志愿者的加入为消费纠纷调解提供专业技术参考，是维权工作的重要技术支撑。”刘颖表示，即便是外地购车的消费者，也可前来寻求专家的建议。
下一步，汽车消费维权工作室将重点完善“预防+调解”工作机制，定期分析投诉数据，向汽车销售企业反馈典型问题，推动行业自律，同时开展汽车消费知识普及活动，提升消费者维权能力，致力打造让群众放心、安心的汽车消费环境。