频繁涨价抵消会员优惠，办卡后服务质量下降，有市民问——
预付卡套路多，想好好理发咋就这么难
□本报见习记者 肖玉 记者 鲍仁
近日，多位市民向本报热线反映，自己在理发店办理预付卡后，接连遭遇价格随意上涨、服务缩水、不续费就无法享折扣，甚至门店“跑路”等消费陷阱。办卡时承诺优惠与便利，转眼成了维权无门的“糟心事”，消费者不禁发问：理个发，为何如此之难？
去年底，湖南省怀化市一位名叫李晓华的理发师，因价格亲民、技术扎实，尤其是善于倾听顾客需求、尊重个人意愿，在短视频平台意外走红。其质朴真诚的服务风格，引发网民的关注与共鸣。泰州不少市民也纷纷表达期待：“我们身边，能不能也有一个不玩套路的‘晓华理发’？”
套路1
以频繁涨价抵消会员优惠
市民施女士有一张使用了近5年的某连锁美发店会员卡，可享受6折的折扣。而她“相中”的理发师，收费一路水涨船高，从折后的每次30多元，到六七十元，最近竟猛涨至折后100多元。即便自己认可理发师的技术，施女士也颇有微词。“前前后后花了1万多元充卡，好像被‘套牢’了。”
施女士的经历引发不少网友共鸣。有网友直言，部分理发店常以“理发师外出进修”“产品成本上涨”等为由频繁涨价，实质是通过涨价抵消办卡折扣，让办卡优惠名存实亡。
对此，江苏漫修（泰州）律师事务所律师许兴萍指出，持续且超出合理范围的涨价，已构成“不公平交易”。“虽商家拥有定价权，但在预付费服务合同中，若涨价幅度显著偏离行业内合理范围且消费者因预存金额被‘锁定’丧失选择权，则可能违反《消费者权益保护法》第二十六条‘禁止设定不公平、不合理的交易条件’的规定。”许律师说，商家实质上利用消费者的沉没成本心理，变相强制消费者接受不对等服务，剥夺了消费者的公平交易权。
许律师告诉记者，遇到类似涨价情况，消费者完全有权以“不合理涨价”为由要求退卡，如遭拒绝，应保留录音、聊天记录等证据，及时拨打12315热线或向市场监管部门投诉。
套路2
办卡后服务态度敷衍了事
“约今天两点说没空，约明天三点也说没空，约十次只能剪上一次。”近日，市民游女士向本报热线反映，在医药高新区（高港区）一家理发店办卡后，理发师的服务态度很快便“缩水”，原本随时都能剪，办卡后却要预约，还经常没空。
充卡后服务变差了，这是消费者广为诟病的话题。除“预约难”外，不少网友吐槽称，部分理发师为会员理发时，态度敷衍，甚至出现“剪坏发型”后强行推销其他项目，或在顾客拒绝后连基础洗发步骤都省略的行为。
一位业内人士告诉记者，本质上这是理发店认为充卡顾客已被“套牢”，因此无需花精力去维护关系，转而把黄金时段和最好的服务态度，留给更能带来高额利润的新客或做烫染等增值项目的客人。
对此，有维权经验的网友建议，若遭遇理发师消极服务，可在大众点评等线上平台撰写客观、翔实的差评，重点描述如“多次预约被拒”“剪发中被频繁推销”“拒绝推销后服务未完成”等事实。这种基于详细事实的差评对商家声誉影响较大，也往往能倒逼店家主动联系消费者解决问题。
套路3
余额需续费才能享折扣
今年4月，《扬子晚报》报道，朱女士在一次理发消费结账时被告知会员卡内余额只有288元，不足以支付此次消费，还差30元。朱女士提出补齐差价，遭商家拒绝。商家表示，若想继续享受会员价，需再充值500元，否则只能按原价482元结算。最终经多方调解，商家按会员价扣除朱女士续充前的卡内余额288元，续充部分扣除50元，剩余450元予以退款。
对此案例，许兴萍明确指出，“不续卡不折扣”属单方违约，消费者有权拒付。“会员充值的核心是‘以约定折扣享受服务’的合同权利。”商家将续卡设为激活旧卡余额的前提，等同于单方变更原合同核心条款（折扣权），违反《消费者权益保护法》第十条“消费者享有公平交易的权利”之规定。
此外，一旦顾客要求退卡，理发店则声称要按“原价来折算”的套路，同样频遭投诉。市民李先生向本报热线反映，其在海陵区某理发店充值1580元后仅烫发一次，要求退卡时，店方却坚持按770元的“原价”来计算费用。“谁家烫一次头发700多元？他就仗着我充了卡，在玩‘霸王条款’！”李先生很生气。
“不续卡即无法享用折扣”“一旦退卡就被要求按原价折算”，许兴萍告诉记者，针对这两种情况，消费者都可要求按原折扣价使用或结算余额，如遭拒绝，可保留录音、聊天记录、充值凭证等证据，拨打12315热线或向市场监管部门投诉，必要时可通过法律途径主张退还余额并赔偿损失。
套路4
悄无声息，理发店“跑路”
市民潘女士告诉记者，她去年1月在泰州“魔艺造型”充值了3000元，用了一年多还剩1000余元。前段时间，她想理发时发现店铺招牌已换，老板也变了。
“新店的老板说，店是原店主转让给他的，对于原店情况，他并不知道。”潘女士说，“新老板提出，如果想延续使用原卡余额，必须在他这里重新充值相同的金额。”这意味着，为“激活”自己那1000多元的旧卡余额，潘女士须在新店再充1000多元。
潘女士在网络平台上发帖求助，有网友留言：如果理发店开在大型商场内，可以尝试联系商场管理方，要求其承担连带责任。一位名叫“暖阳阳的美好生活”的网友则建议，市民办卡的时候，要留意拍摄理发店的营业执照，一旦遭遇关门跑路的情况，立即起诉理发店。通常情况下，营业执照副本是悬挂在理发店内的醒目位置的，或者市民也可以通过百度等平台查询该店名称，寻找关联的企业工商登记信息。
“暖阳阳的美好生活”还建议潘女士，这种情况不需要跑到法院，只要在网页版电子诉讼平台起诉即可，并告知了其如何进入平台、如何利用平台的智能辅助功能一键生成诉讼状等详细操作步骤。
“我准备尝试一下，用法律手段追回损失。”潘女士的语气中透着无奈，“我想不明白，理发店为什么不能本本分分地做生意呢？”