消费纠纷困扰外地店主 社区民警跨域“解结”

消费纠纷困扰外地店主

社区民警跨域“解结”

本报讯（通讯员 唐钰 郭靖宇）近日，泰州市公安局姜堰分局天目山派出所社区民警曹华林通过跨地域耐心调解，成功化解一起消费纠纷，为启东市民陶女士解决了困扰一个多月的货款问题，并收到来自百里之外的感谢信。

陶女士在启东经营泥螺生意，此前一位姜堰女顾客曾到其店内消费，并添加了陶女士的微信。9月9日，该顾客通过微信向陶女士订购了醉泥螺和腌蟹脚，约定货到付款。发货过程中双方产生争执，陶女士按约寄出商品，对方收货后却迟迟未转账。陶女士多次拨打对方电话，均无人接听。这笔200多元的货款，就此困扰着陶女士。

10月21日，陶女士抱着试一试的态度，向收货地社区民警曹华林求助。尽管消费纠纷不属于公安机关管辖范围，但在了解事情经过后，曹华林当即安抚陶女士的情绪，并承诺会尽力帮忙沟通协调。随后，他通过多方渠道辗转联系上购货人，耐心倾听双方诉求，认真梳理争执症结，经过反复沟通协商，最终促成双方达成和解。当日，购货人便通过微信向陶女士支付了全部货款。

10月27日，曹华林收到陶女士寄来的感谢信，信中特别写道：“曹警官的责任担当、为民情怀和高效作风令人钦佩，真正为外地群众解了燃眉之急！”