新办手机号，带来新烦恼——
二次放号，如何规避原机主遗留问题
□本报记者 晓风
10月11日，有网友发帖称，其使用新办理的手机号注册网易云音乐时，通过短信验证码竟直接登录了已故歌手李玟的账号，此事引发我市不少网友共鸣，纷纷留言表示自己也在新办手机号时遭遇过各种“前任”遗留问题。大家普遍希望运营商能进一步完善“二次放号”的管理机制，保障新老机主的合法权益。
换个手机号竟成了“老赖”
不久前，一位网友在社交平台分享了自己的“灵异”遭遇——本想用新手机号注册网易云音乐账号，却意外直接登上了已故歌手李玟的账号。网易云音乐客服核实后回复，问题源于团队为艺人账号绑定的手机号被运营商二次放号，目前平台已第一时间联系新号主进行了处理。
此类问题并非个例。家住海陵区鹏欣丽都的李先生就曾受“二次放号”后遗症困扰。一年多前，李先生换了新手机号码。启用第二天，他就收到一条莫名其妙的短信：“您因钱款逾期多次沟通无果，我方将采取催收措施……”起初，他以为是垃圾短信并未在意，可随后每天都能收到十几条“追债”短信，不仅有不同借贷平台的催款提醒，甚至还有法院、律所发送的“立案告知”“开庭通知”等。
“我只是换了个手机号，怎么就成了‘老赖’？”李先生不堪其扰，前往运营商营业厅寻求答案。原来，这个号码一年前被注销，半年前被运营商重新投放到选号池。由于前机主未及时解绑各类账户信息，于是新机主李先生就收到了本应发给前机主的短信。最终，经过交涉，运营商为李先生重新办理了一个手机号。
隐私泄露、短信轰炸只是“二次放号”带来的部分问题，新手机号还可能涉及个人金融安全。此前有新闻报道，四川泸州的祝先生3年前注销的手机号被新机主使用后，新机主竟能使用祝先生的银行卡网购付款。《检察日报》去年也披露了一起案件，浙江永康市七旬老人注销手机号时没有解绑支付账户，新机主登录其支付软件后轻松转走了近60万元。
办卡多考虑190、195、197号段
数据显示，截至今年5月末，全国移动电话用户总数超18亿，移动物联网终端用户更是达到27.8亿户。我国手机号采用11位编码规则，前3位为运营商标识，4至7位代表归属地，用户专属识别仅后4位，也就是说供用户专属使用的位数仅有后4位。有限的号码资源难以满足持续增长的使用需求，“二次放号”成为必然选择。
记者咨询市区多家通信运营商营业厅发现，目前市面上大部分的新办号码均为“二次放号”，甚至存在“三次放号”的情况。若想选择全新号码，工作人员建议优先考虑190、195、197等开头的新增号段。
手机号从“收回”到“二次放号”，遵循怎样的规则？记者以用户身份先后拨打了中国电信、中国移动、中国联通客服热线咨询。中国电信客服表示，手机号被收回，可能是原机主主动销号，也可能因机主长期欠费被注销。在原机主注销、过户环节，工作人员会提醒客户对互联网应用软件进行解绑。若是用户欠费超过60天的，会被注销，号码至少冻结90天后才会被重新投放进“号码池”。中国移动客服和中国联通客服则回应，用户在欠费3个月后号码会销号，号码“冷冻”时间分别为至少92天和90天。
三大运营商客服均表示，注销手机号码时，用户仅单纯注销号码，至于手机号码关联的各类App平台或网站的账号信息，他们并不清楚，需机主自行解绑。
焕新服务可解绑百款App
记者调查发现，原机主销号时若未及时解除与各类应用、服务的绑定，新机主可能通过短信验证码等方式登录原机主账号，从而引发信息泄露和权益受损等风险。而对新机主来说，困扰则集中在使用权限受限与无关干扰增多两方面：一方面，若前机主未解除手机号与互联网账户的绑定，将导致新机主无法注册新账号；另一方面，若前机主未及时更新在各机构和单位登记的手机号，新机主可能频繁接到前任机主的关联信息。
那么，这些问题真的无解吗？记者在向各大通信运营商咨询“二次放号”问题时，客服人员都不约而同提到了“二次号码焕新服务”。据了解，今年5月，在工信部指导下，各大通信运营商与互联网企业联合推出“二次号码焕新服务”，机主可通过该服务一键解绑历史互联网账号。记者实测中国电信App“二次号码焕新”功能发现，该服务已覆盖105款常用App，机主只需勾选需解绑的App，完成身份证号与手机号验证后，即可提交申请，5个工作日内可查询结果；若记不清注册过的平台，可一键勾选全部应用App，批量解绑。
事实上，为解决大众查询名下手机号绑定互联网账号的问题，早在2022年7月，工信部就推出了全国互联网账号“一证通查”功能。用户可通过工信部政务微信公众号“工信微报”、“工信部反诈专班”、支付宝“一证通查”小程序等方式，查询自己名下登记的电话卡数量以及微信、QQ、淘宝等25个互联网应用平台的账号注册情况。
除了国家提供的服务方案，有市民还提出了更进一步的优化建议。市民李先生就认为，运营商可从细节入手为用户提供“纯净”的号码资源，即在将“冷却”后的号码重新投放选号池之前，运营商应主动增加一道筛查环节——查询该号码是否仍存在频繁的电话呼入、短信接收记录。若存在此类异常情况，运营商就不应将其放入选号池，可通过提前干预，也能在一定程度上避免新机主可能遭遇的麻烦。
业内人士认为，由于互联网应用App数量庞大，几乎每天都有新的App上线，而目前仍有大量应用App尚未接入工信部的这项服务，未来还应继续推动金融、医疗、教育等民生领域App的接入焕新服务。