聚焦江苏银行泰州分行赋能地方经济高质量发展⑦
践行“尊老助老”、深耕养老金融
用心用情托起万千长者幸福晚年
“多亏了江苏银行的工作人员，我父亲的救命钱才能及时取出来！”提及前段时间的经历，胡大爷的儿子满是感激。当时，胡大爷因重病昏迷无法亲自到网点办理业务，江苏银行海陵支行得知情况后，迅速启动应急预案，安排员工全程陪同家属奔走于医院、社区、派出所办理相关手续，快速解付5万元存单，为胡大爷治病争取了宝贵时间。
这温暖的一幕，是江苏银行泰州分行深耕养老金融、践行“尊老助老”理念的生动缩影。
近年来，江苏银行泰州分行紧扣国家养老金融战略部署，以系统化思维深耕“银发经济”领域，多维度发力，构建全方位养老金融服务体系。在用心推进养老金融服务过程中，该行在为老年人排忧解难上狠下功夫，凭借专业与细心，守护老年客户的“钱袋子”。
不久前，江苏银行泰州高港支行柜员发现一对老年夫妇神色慌张，欲提前支取大额定存，结合两人乘坐外地车辆的可疑迹象，判断其可能遭遇诈骗。运营主任立即上前巧妙周旋，大堂经理迅速报警，通过警银紧密联动，最终让老人认清“抗癌神药”的骗局，成功避免6万多元养老钱损失。
以此为契机，该行持续强化风险防控体系，通过深化防诈宣传、加强资金用途核实、巩固警银联动机制等举措，为老年客户构筑起一道坚固的“资金安全防护网”。
为了让老年客户便捷、安心地办理业务，江苏银行泰州分行全面推进网点“适老化”改造，从硬件到服务层层升级，打造有温度的金融服务空间。
在硬件设施上，各网点均配置爱心专椅、老花镜、放大镜等便民物品，并设立老年客户绿色通道，减少等待时间。同时，专门开设老年金融服务专区，针对老年客户的需求提供专属服务，让老年群体感受到“专属关怀”。该行还创新引入老中医健康讲座、名师文化课堂等增值服务，将网点打造成集金融服务与生活关怀于一体的“老年友好平台”。
在服务模式上，该行从公益项目捐赠到临柜应急处理，从日常关怀到反诈拦截，形成覆盖环境、服务、应急、安全的立体化养老服务模式；在服务内涵上，跳出传统金融服务框架，常态化开展“金融知识进社区”活动，通过防诈反假宣传、智能手机应用指导等课程，帮助老年客户提升金融安全意识与智能设备使用能力；在品牌建设上，不断完善服务流程、提升服务质量，致力于打造区域内首选的养老金融服务品牌。
一系列适老举措成效显著：截至目前，该行已开立个人养老金账户2.5万户，辖内多家机构获评省级文明规范服务适老网点，兴化支行成为泰州金融业唯一一家全国“敬老文明号”获得单位，靖江骥江路支行更是全省首批、全行唯二、泰州首家“江苏省银行业适老服务标杆网点”。如今，江苏银行泰州分行半数网点已通过省级“适老服务网点”验收，适老化服务水平迈上新台阶。
“老吾老以及人之老”，江苏银行泰州分行将始终把传统美德融入金融服务实践，以专业能力与责任担当，在泰州大地上书写敬老、惠老、安老的养老金融大文章，用心用情稳稳托起万千长者的幸福晚年。
●崔晓舢