让每一条有价值的建议都能被听见、被重视、有回音
海陵人民建议征集工作获全省推介
本报讯（记者 邱骏）日前，在全省社会工作部办公室系统综合业务培训班上，海陵区作为唯一的区（县、市），以“人民建议征集的海陵探索与实践”为主题作了交流分享，详细介绍了该区打造“陵听”人民建议征集品牌，在平台搭建、畅通民意和成果转化等方面的创新做法。
海陵区委社工部副部长周阳介绍，为确保每一条有价值的建议都能被听见、被重视、有回音，海陵区委社工部采取多项措施，推动形成人民建议征集全链条闭环管理机制，让人民建议真正“落地有声”。
在征集环节，该区搭建了“线上+线下”立体矩阵。线上开通“陵听建议”专栏，开发“扫码即提”智能征集通道；线下设立人民建议征集箱，并在关键领域设立20个建议直报点。同时，重点关注特定群体需求，建立外卖骑手、网约车司机等新就业群体诉求直报机制，并依托758个基层网格，主动关注老人、儿童等群体的诉求。
针对部分老年人不熟悉智能设备的情况，社区工作人员主动上门，通过“建议卡”面对面听取意见。城北街道有居民反映外卖员午间鸣笛扰民，经“陵听”议事会协商，最终划设了“静街”区域，有效保障了居民休息。
为解决跨部门、跨领域的“硬骨头”问题，海陵区委社工部建立了“热点联议、堵点联调、难点联处”工作机制，按领域、分片区开展专题协商。例如，针对“社区防汛能力提升”建议，区委社工部下沉林湖社区，组织应急管理局、居民代表等现场勘察、联合会商，最终形成了应急物资筹备和综合改造方案。
在推动建议转化方面，该区注重将人民建议融入各层级实事项目，确保群众感受到实实在在的变化。区级层面推进30件民生实事项目，镇街层面推进党建引领基层治理年度书记项目，社区层面推进群众身边“微实事”100件。
城南街道就“老年人吃饭难、吃饭贵”问题，广泛听取群众建议。随后，该街道吸纳了居民王女士提出的“政府补贴+社会参与+邻里互助”建议，在莲花社区建成400多平方米的社区食堂，每日提供20余种菜品，八成低于10元，并对老年人实行七折优惠，有效解决了社区老人就餐问题。
“我们组建了‘民意体验官’队伍，沉浸式督查项目建设，取得了良好效果。”周阳说，区委社工部正集中展示“陵听”落地成果，并将陆续推出年度“金点子”展播活动，让优秀建议及其成效被更多人看见。对于建言者，该区将从物质和精神两方面给予激励，提升参与感和获得感。