黄姣：以“省心”服务擦亮金字招牌

黄姣：以“省心”服务擦亮金字招牌

□本报记者 钱兰 通讯员 钱银

“企业恢复正常运转是头等大事，我们服务专班正在跟进安评验收问题，确保验收流程最快走完，你们专心拓市场、抓生产！”近日，在江苏宏阳机电科技有限公司，泰兴市服务业发展中心副主任黄姣与企业负责人深入交流，了解设备更新需求、询问原企业预重整后的生产经营状况。

“企业有需求，我们就要第一时间响应、最快速度解决。”离开企业后，黄姣就立即和应急管理部门对接，并跟踪推进。目前，企业的安评验收已接近尾声。

这样的走访沟通，是黄姣服务企业的常态。

“营商环境没有最好，只有更好。”这是黄姣常挂在嘴边的话。作为泰兴市发改委优化营商环境工作的责任人，她深知，好的营商环境就是最硬核的区域竞争力，也是“大抓经济、大抓产业、大抓项目”的重要基石。她积极打造“到泰兴，泰省心”营商环境品牌，竭力让这块金字招牌成为泰兴吸引项目、汇聚人才的最强磁力。

自2020年扛起这份重担起，黄姣便开启了泰兴营商环境的“迭代升级”之旅。她始终坚持“需求牵引+创新驱动”，对标国内最优、对表改革要求、对照企业期盼，从最初的“3090工程”搭框架，到“五大环境”夯基础、“四项行动”补短板，再到如今打出“组合拳”、聚焦“对标提优”，牵头或深度参与了196条改革任务的制定与落地。在她的推动下，“桩基先行”“容缺并联审批”“拿地即开工”等创新模式从试点走向制度化、常态化，年度营商环境建设方案也从1.0版跃迁到7.0版，优化举措日益精进，但她服务企业、追求一流的赤诚初心与坚定目标始终未变。

优化营商环境，关键在于解决企业的“急难愁盼”。黄姣坚持“想在前、谋在前、干在前”，创新建立“季度调度、半年督查、年终考评”的推进机制，打造“问题收集—交办—跟督—解决”的闭环管理链条。为了更精准地感知痛点，她先后推动组建“营商环境监督员”“营商环境体验员”队伍，以“用户视角”沉浸式体验，为政策优化和服务改进提供了“精准导航”。2024年，她牵头组织了泰兴市级层面各类优化营商环境矛盾问题推进会6次，推动解决了“便民服务中心现金缴费难”“实名制通道收费过高”“烟草专卖许可证延续手续繁”等一批困扰企业和群众的实际问题。

营商环境好不好，企业群众的“感受度”是金标准。黄姣始终将提升市场主体和群众的获得感、满意度放在首位。她积极利用各类平台媒体，讲好泰兴营商环境优化提升的故事，连续五年精心梳理编印年度优化营商环境“十佳案例”，生动展现改革成效，极大增强了社会认同感。她鼓励并推动各部门聚焦企业群众关切，推出惠企便民“微创新”，营商环境“创新评价”指标连续三年位列泰州市第一。