“哪吒”汽车破产，质保承诺就不作数了吗

“哪吒”汽车破产，质保承诺就不作数了吗

本报讯（见习记者 余樟睿 记者 鲍仁）近日，市民韩女士向市12345政务服务便民热线反映，其在泰州国际汽车城江苏金陵汽车销售服务部购买的哪吒电动汽车，在质保期内发生故障，工作人员却以“该汽车品牌已破产”为由拒绝提供免费维修服务。“公司破产了，质保承诺就不作数了吗？”

韩女士告诉记者，2021年底，她在位于医药高新区（高港区）的江苏金陵汽车销售服务部，购买了一台型号为“哪吒U400”的电动汽车，落地价10万余元。购车时，销售人员承诺车辆享有4年质保，该条款也明确写入购车合同。韩女士回忆，这辆车外观设计符合审美，空间宽敞且价格适中，当时颇受大众欢迎，这是她和家人决定购买的主要原因。

然而，今年6月5日，韩女士的车辆突发故障，仪表盘警示灯全亮。“当时车突然熄火，停在红绿灯路口无法启动，我想打开后备箱拿三角警示牌都开不了门。”韩女士随即联系了销售店，6月6日，4S店对其车辆检查后告知，虽然车辆仍在质保期内，但因哪吒汽车关联公司合众新能源汽车股份有限公司已于今年5月被申请破产审查，消费者只能自费维修。“维修费将近1万元，我不可能接受。”韩女士说，交涉无果，她最终将车辆送往其他汽修店维修，花费2000余元。

“车企破产了，但泰州的销售店里还照常工作，为何不能履行质保承诺？”韩女士质疑道。上月，记者就此事致电江苏金陵汽车销售服务部，该店一名负责人表示，维修需采购配件，而该店零部件采购渠道及费用结算依赖于已破产的总公司，目前总公司已无力承担相关费用。当记者进一步追问该店作为销售和售后服务主体，在品牌破产后是否仍有责任承担质保期内车辆的维修义务时，该负责人表示不清楚具体情况，并要求“消费者向公司法务部或12345热线投诉”。

市场竞争下，部分车企倒闭退市是正常现象，但已购买车辆的消费者合法权益该如何保障？市市场监管局消保委秘书长黄实益告诉记者，按照《汽车销售管理办法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定，供应商应当及时向社会公布停产或者停止销售的车型，并保证其后至少10年的配件供应以及相应的售后服务。车企一旦倒闭，服务能力会降低甚至终止，用户无法继续获得后续的升级或维护服务，故在破产程序中，将车企对车主承担的责任作为一般债权处理，通过企业破产财产来清偿。“理论上，消费者可以继续找4S店维权，但实践中确实面临执行难的问题。”