“潮汐窗口”刷新服务速度
本报讯（通讯员 宋永宽 潘恋柔）“原本以为要等大半天，没想到‘潮汐窗口’一开启，不到20分钟就办好了企业变更登记，真是太高效了！”日前，泰州上数托管有限公司经办人石女士在姜堰区政务服务大厅办完业务后，对新开设的“潮汐窗口”点赞道。
今年以来，姜堰区数据局聚焦企业和群众反映的“高峰时段排队久、办事慢”问题，创新推出“潮汐窗口”服务新模式，配备业务骨干提供全流程服务，让政务服务节奏精准对接群众需求。
“潮汐窗口”采用“动态调配+全流程受理”机制，通过叫号系统实时监测窗口排队数据，建立“高峰预警”机制。当办事群众等待人数较多或等待时间过长时，窗口迅速启用，红色导办员主动引导群众分流至该窗口。高峰期过后，窗口及时息岗，工作人员返回原岗位，既避免人力资源闲置，又确保服务“不脱节”。