泰兴东场村“磨”出基层治理新气象

泰兴东场村“磨”出基层治理新气象

“签调解协议了，持续3年的邻里纠纷终于画上了句号！”近日，在泰兴市黄桥镇东场村调解室，村民肖某、徐某握手言和。2022年开始，肖某、徐某两家因界址纠纷互打“12345”，经网格员多次上门调解协调，如今两家界限清晰，再无龃龉。

作为典型的城中村，东场村积极探索网格精细化治理新路径，创新提出并践行“磨破脚皮、磨碎嘴皮、磨厚脸皮”的“三磨”工作法，积极有效破解新旧矛盾。

该村将“脚板走访”作为矛盾排查的基石。网格员、志愿者、老干部等常态化开展“日巡查、周汇总”，确保隐患发现在源头、处置在前端。村内三组路面下沉，网格员敏锐察觉，迅速上报跟进处置，两天完成修复；辖区内一高龄独居老人无人赡养，网格员连续20余天上门照料，6次走访其子女，以亲情与法律双管齐下，最终化解赡养矛盾。

网格员化身多重角色。他们既是“情绪疏导员”，耐心倾听、真诚回应，以沟通建立信任；他们也是“法理宣传员”，针对法律盲区，邀请法律顾问开展“案例+法条”的“沉浸式”普法，将晦涩法规转化为通俗易懂的“家长里短”；他们更是“接续服务员”，建立“动态跟踪”机制，根据双方诉求变化及时调整调解方案。

面对历史积案和调解僵局，该村推行“网格包干制”，对难啃的“硬骨头”，坚持“每日三见面、每周一复盘”，以诚意和方案反复沟通。推行“调解全流程可视化”，针对失地保险名额等涉及群体利益的复杂矛盾，多次现场调解，召集村民代表共商方案，公示公开实测数据与政策解读，以公开透明破除争议、平息矛盾。

“‘三磨’工作法，磨平的是矛盾隔阂，磨出的是东场村的和谐大环境，更磨亮了新时代基层治理的创新之路。”东场村党总支书记胡建军说。

●何兵 姜涛 周蓓蕾