医药高新区口岸所：
耐心调解化纠纷
群众赠锦旗致谢
本报讯（通讯员 任珂）7月28日上午，市民王某燕携家属来到泰州市公安局医药高新区分局口岸派出所，将一面印着“为民办实事 人民好警察”的锦旗送到民警杨健和调解员孙兆锁手中，感谢二人帮助化解了购茶退货纠纷。
7月初，王某燕经某平台商家推销，一时心动购买了价值7万余元的黑茶。茶叶到货后，王某燕却改变了主意。她想起平台明确承诺“30天内可退换货”，便找到店主提出退货退款。店主以“自己不是茶叶企业员工”为由，拒绝了王某燕的要求。双方各执一词，争执不下，遂报警求助。接到报警后，民警第一时间赶到现场，在安抚双方情绪后，约定次日到派出所进行调解。
调解室内，民警和调解员结合相关法律法规，晓之以理、动之以情，最终促成双方达成协议，店主承诺将分期退还王某燕的购茶款。