学院社区：
织密一张网 服务千万家
本报讯（记者 胡桂材 通讯员 刘蕾）“多亏了网格员小刘，我家漏水的事儿当天就解决了！”日前，家住海陵区同济家园14号楼的王先生提起社区网格员，连连称赞。
近年来，海陵区城南街道学院社区以“织密一张网、服务千万家”为目标，将辖区内三个小区划分为11个网格，配备11名专职网格员，倾情为民服务，让居民的获得感、幸福感不断升级。
“张大爷，最近血压怎么样？降压药够不够？”“李姐，楼下的垃圾分类点还习惯吗？有问题随时找我。”每天清晨，网格员们带着“民情日记本”穿梭在楼栋间，敲门入户、巡查走访成为他们的工作日常。
网格员严格执行“日巡查、周汇总、月反馈”制度，对辖区内独居老人、困难家庭、商户店铺等建立详细台账，做到“家庭情况清、人员信息清、问题需求清”。据统计，今年以来，网格员累计走访居民1100余次，收集诉求230余条，其中95%以上的问题在网格内就得到妥善解决，真正实现“小事不出网格”。
此外，社区还依托网格打造“家门口的调解室”，由经验丰富的退休返聘网格员担任调解员，联合律师、退休法官组成专业调解队伍。今年以来，已成功化解邻里纠纷、物业矛盾等87起，实现“矛盾不上交、化解在基层”。