网红商品代购，当心遇到“山寨版”
□本报记者 晓风 实习生 田译良
近日，有市民向市12345政务服务便民热线反映，其在美团上下单“茶颜悦色”奶茶后，发现网上店铺地址与实体门店地址不符，疑似遭遇“代购加价转售”。记者调查发现，网红食品代购作为当下兴起的消费模式，虽在一定程度上满足了消费者对网红食品的购买需求，但其背后潜藏着不少问题，诸如：食品安全、隐瞒加价、虚构“官方授权”身份等，仍需消费者提高警惕。
市民反映
高价奶茶是“代排队”转售的
网红茶饮品牌“茶颜悦色”进驻泰州后，市民小赵一直想尝鲜，却因门店前动辄长龙般的排队吓得“望而却步”。6月30日，小赵浏览美团外卖时，惊喜地发现在“可配送范围内”有一家叫“茶|颜|奶|茶”的店铺，店名赫然展示着茶颜悦色标志性的执扇仕女图商标，商品列表中更是涵盖茶颜悦色茶饮、零食、茶包系列产品，抱着“终于不用排队”的欣喜，小赵当即下单两杯奶茶，花费78元。
然而，订单下单两小时后，小赵才收到奶茶。漫长的等待时间让她心生疑虑。她查看订单中的商家信息，显示地址为市区万象城L4层商铺。于是，小赵按照平台上的登记地址，专程前往万象城进行核实，可在万象城4楼转了一圈，也没有发现“茶颜悦色”门店。打听得知，茶颜悦色门店实际位于万象城C馆一楼。该门店工作人员告知小赵，茶颜悦色是今年6月下旬才开业的，至少一年内不会开设外卖。
小赵恍然大悟后随即忧心忡忡：原来，这家线上“茶|颜|奶|茶”店铺很可能是代购开的山寨店铺，而非商家直接经营的线上商铺，那么，“代购”来的网红品牌奶茶能保证食品安全吗，会不会是“狸猫换太子”式的山寨货？
记者走访
外卖平台频现“影子店铺”
7月11日，记者打开美团平台，搜索“茶颜悦色”后，页面立即跳出三家店铺，其中两家名称是“茶|颜|奶|茶”，店名中间刻意用竖线隔开，旁边却清晰地印着茶颜悦色的官方商标；另一家名为“饭乐达·潮流网红炒饭（泰州店）”的店铺，却在首页挂满了茶颜悦色的饮品和零食图片。
记者点开其中一家“茶|颜|奶|茶”店铺，其在售的饮品涵盖了茶颜悦色几乎所有热门款，新客优惠价从18元到29元不等，比门店价高出5至12元。而另一家外卖平台上名为 “茶颜悦色（泰州万象城店）”的店铺商品，溢价更高，同款幽兰拿铁标价58元，是茶颜悦色门店价的3倍多。
进一步查阅平台上显示的营业执照和食品经营许可证信息，发现经营者多为“某某食品商行”“某某咖啡馆”或“某某农贸市场摊位”，经营场所均位于万象城附近。
7月11日下午4点，记者来到万象城现场探访，只见茶颜悦色门店前围了一大波顾客，几名工作人员正忙着制作奶茶。现场点单小程序显示，共有28单87杯饮品正在制作中，下单后预计等待时间1小时27分钟。
“外卖平台上售卖的‘茶颜悦色’，跟我们没有任何关系。”茶颜悦色门店主管陈先生告诉记者，他们也注意到这个情况，曾有多名顾客询问这些线上店铺是否为茶颜悦色入驻，他们门店已将情况上报总部。
那么，外卖平台是如何对入驻商家进行审核的？若有商铺通过隐瞒信息、冒用品牌标识等方式上线，平台又如何识别和处置？记者分别联系了美团、京东外卖平台，截至发稿时对方未予回复。
记者下载外卖平台商家版，尝试进行注册时发现，无论是美团，还是京东外卖平台，均要求提供实体门店的照片和营业执照等资料，平台审核通过后，方可开门营业。以茶饮类门店为例，入驻美团平台需提供有完整牌匾的门脸图和真实用餐环境图、法人身份证、营业执照、许可证、法人或公司账户银行卡，品牌门店还需提供商标授权书。而京东外卖微信公众号5月9日曾发布一篇品质外卖餐厅“征集令”，文中称商家入驻审核通过率仅为40%，并且平台会通过照片复检、定期巡检、视频验真等方式保障外卖品质。
7月20日，记者再次登录两家外卖平台时发现，“饭乐达·潮流网红炒饭（泰州店）” 店铺LOGO变成了“茶颜悦色代购专送”的文字图片，而两家“茶|颜|奶|茶”和“茶颜悦色（泰州万象城店）”店铺已搜索不到。
律师提醒
遇欺诈可主张“退一赔三”
其实，“山寨店”在外卖领域并不鲜见。去年，广东知名餐饮品牌“陈记顺和牛肉火锅馆”通过其官方渠道发表声明，指出在外卖平台上，存在多家店铺假冒“陈记顺和”品牌名称及商标进行外卖经营的现象。据《青年报》报道，因电视剧《繁花》而爆火的上海国际饭店品牌食品蝴蝶酥，就在外卖平台上出现过不少山寨店铺。他们所售卖的蝴蝶酥不仅溢价严重，而且保质期和真实性也存疑。
江苏漫修（泰州）律师事务所律师唐吉认为，代购食品，本身属于民事代理行为，若代购者如实披露身份、商品来源、加价幅度，且代购的食品符合安全标准，原则上不违反法律规定，属于市场自发形成的新型消费模式。
不过，倘若代购者通过虚假宣传、隐瞒信息、冒用品牌标识等方式误导消费者，极有可能触及法律红线。比如若隐瞒“代购”身份，谎称官方店铺，则构成我国《消费者权益保护法》中的“欺诈行为”。或者擅自使用品牌商标或近似名称，则违反《商标法》《反不正当竞争法》，构成商标侵权或混淆行为。如果代购的食品存在质量安全，类似储存不当、过期等，还可能违反《食品安全法》。以上行为均需代购者承担相应责任。同时，根据我国《电子商务法》，外卖平台对入驻商家负有审核义务。
唐吉提醒，消费者在线上下单前要核实好商家信息，避免落入“仿冒陷阱”。以本案为例，消费者可通过品牌官网、官方APP或客服，确认正规门店的地址及授权外卖平台，要警惕名称里含特殊符号，如竖线、空格等的店铺。同时，消费者要学会识别异常信息，对价格过高、配送时间过长的商家，可主动询问其是否为官方直营店。
如消费者不慎被误导，想要维权，记得保留订单截图、聊天记录、商品包装等证据，向外卖平台投诉，要求下架违规店铺并退款。如消费者与平台沟通不畅，建议向市场监管部门投诉举报，对方行为若被认定为欺诈，依据我国《消费者权益保护法》第五十五条主张可申请“退一赔三”（不足500元按500元赔偿）。