兴化市残联
让评残办证服务更有温度
“现在评残办证真是太方便了！”近日，在兴化市中医院评残现场，肢体残疾的张大爷在工作人员引导下，仅用半小时就完成了全部评定流程。
自深入贯彻落实中央八项规定精神启动以来，兴化市残联以作风建设新成效推动评残办证服务提质增效。过去，兴化市残疾评定工作虽然程序合规，但残疾人反映的“评残次数少、周期长、出门难”等问题依然突出。“流程合规只是底线，群众满意才是标准。”兴化市残联负责人介绍，在中央八项规定精神学习教育中，残联党组坚持问题导向，将评残办证服务作为检验作风建设成效的重要抓手。
为此，兴化市残联刀刃向内推动服务流程再造：一是统一标准流程，制定规范化手册，组织评定医师专题培训考核，确保公平公正；二是强化监管机制，设立投诉专线，让评残工作在阳光下运行；三是推行“不见面审批”，通过“一站式”平台实现“零跑腿”服务。2025年5月以来，评残疾频次提升至每月两次，已服务513人次，办理时长由20个工作日缩短至8.5个工作日。
“现在证办好了直接寄到家，再也不用来回奔波了。”重度残疾人李阿姨对EMS邮寄服务赞不绝口。借助“一站式”平台，行动不便的残疾人足不出户就能完成评残。新规实施后，相关投诉量同比下降23.6%，群众满意度显著提升。
“缩短的不仅是物理距离，更是心灵距离。”兴化市残联相关负责人表示，下一步将扩大“跨省通办”服务范围，探索“上门评残”等创新举措，让便民惠民服务更加贴心温暖。