“评残过程顺利吗？对结果满不满意？”日前，市残联党组书记、理事长孙雷来到海陵区残疾评定现场，开展“我陪群众走流程”活动，从群众视角体验残疾人证评定全流程。现场，孙雷实地检查评残流程、服务保障等工作情况，并陪同前来评残的群众夏某体验评残服务全流程，近距离了解专家评定过程以及残疾人一站式办证平台应用情况，从群众视角发现问题，提升服务质量，让残疾人切实感受到政策温度与服务实效。活动结束后，他还走进部分残疾人家庭，认真倾听他们的意见建议，针对此前信访反映的问题逐项核查落实情况，确保“事事有回音、件件有着落”。

今年以来，市残联系统深入贯彻落实中央八项规定精神，以作风建设新成效推动残疾人服务提质增效。从破解“依老养残”难题的“养护一体”服务，到实现“一窗通办”的残疾人服务“一件事”改革；从解决轮椅“入园难”的无障碍设施改造，到帮助视障者“看”世界的“轮转梦想”骑行活动……一项项暖心举措托起了残疾人群体的幸福梦想。这些看得见的变化背后，是全市残联系统转变工作作风、践行服务为民理念的生动实践，更是中央八项规定精神在基层落地生根的鲜活注脚。

办理残疾人证是确保残疾人能及时享受相关权益的首要大事。近年来，市残联聚焦残疾人一站式办证平台建设，不断提高残疾人证办理的便捷性。平台不仅解决了填写不准、审核不严、重复录入、信息造假等问题，还探索线上不见面评残模式。对残疾特征明显、符合残疾等级标准的申请人，经基层残联审核后，可直接将其相关信息推送评定机构开展线上评残，残疾人足不出户通过视频形式即可申领残疾人证。自2025年5月1日残疾人一站式办证平台正式启用以来，全市已有1016人通过该平台完成评定，极大方便了广大残疾人办证。

残疾群众无小事。自深入贯彻中央八项规定精神学习教育启动以来，市残联坚持问题导向，通过多种形式深入查摆问题，领导班子查摆问题8条，4名处级干部共查摆问题13条。精心选取利用职权侵害残疾人利益的反面教材，深入“解剖麻雀”、举一反三，排查出残联机关队伍建设抓得不牢等问题。对照市委巡察反馈、纪检监察、审计监督反馈整改落实情况，以及2024年至今群众来信来电来访情况，进行全面“回头看”，不断巩固整改成果，查找出对信访举报工作处置不到位、部分群众不了解惠残政策等新问题。通过召开专项座谈会、到基层实地调研等方式，广泛征集社会各界和残疾群众的意见建议，查摆出部分助残惠残政策落实有差距等问题。与此同时，坚持以学促干，聚力兜底线、优服务、促发展，推动各项重点工作全面落实：全市共为595名高中、高校阶段在校残疾学生发放教育生活补贴129万元，为47名残疾大学生发放学费补贴33.328万元；为5.2万名困难残疾人发放生活补贴2亿余元，为4.5万名重度残疾人发放护理补贴3100余万元；投入686.63万元，为泰州市区57219名残疾人办理综合保险；全市新增实名制就业915人；全市24家残疾儿童定点康复机构为1489名残疾儿童实施康复训练，为1167名残疾人适配辅具，为4230名精神残疾人提供免费基本用药服务，实施白内障复明手术315例；为6200余名残疾人提供托养服务，为1940名残疾人提供辅助性就业等公共服务。

“下一步，市残联将坚持立足整改抓长效，出台残联系统信访事项办理制度、促进残疾人就业创业实施办法和加强儿童康复机构管理意见，全方位提升民生服务质量。”孙雷表示。