“不见面审批”率90%、政府采购降本增效29.8%……
海陵政务服务乘“数”而上
本报讯（记者 高加平 通讯员 赵婷婷）“不见面审批”率90%，减少纸质材料60%，企业群众办事便利度显著提升；公共资金节约率29.8%，资金使用效益显著提升；12345热线累计办理工单30507件，办结率100%……上半年，海陵区政务服务紧扣企业和群众需求，以数字赋能促服务提升，让“数据多跑路”，让“百姓少跑腿”。
今年以来，海陵区数据局聚焦市场主体需求，强化数字赋能，优化办事流程，推动营商环境持续优化。上半年，共新增各类市场主体登记4538户，市场主体活力得到有效激发。
“我们以‘减材料、减环节、减时限’为目标，持续优化市场主体登记服务。”海陵区数据局市场准入科科长牛辛亮介绍，通过推行“一网通办”“一窗受理”等举措，实现企业开办全流程“零跑动”。同时，借助数字手段创新推出“云窗口”智慧服务平台，将电子营业执照应用场景拓展至城管占道审批等领域，累计减少纸质材料60%，“不见面审批”率达90%。
围绕企业全生命周期，海陵区还推出“企业迁移一件事”“企业注销一件事”等集成服务。通过流程再造和数据共享，办理环节压缩70%，办理时限缩短80%，有效解决了企业“多头跑”“重复报”等问题。
上半年，海陵区政府采购成绩亮眼。海陵区数据局政府采购科负责人顾文表示，该区通过科学编制采购文件、严格审核采购需求、规范评审流程等举措，让采购预算与实际成交更贴合，公共资金节约率达29.8%，使用效益显著提升。
在创新实践方面，海陵区开展跨省远程异地评标，在全市率先完成两项跨省政府采购远程评标项目。依托信息化技术搭建远程协作平台，实现优质专家资源跨区域共享，全程电子留痕确保公平公正，为全市跨区域协同采购提供了示范。同时，构建“线上+线下”立体化服务网络，通过常态化政策指导、全流程跟踪答疑，获得服务对象广泛认可。
服务好不好，群众说了算。海陵区数据局12345热线以群众需求为导向，持续提升按时办结率和群众满意率。上半年，累计办理工单30507件，接听咨询投诉电话5884次，办结率达100%。
“我们以数据赋能决策，力求当好民情民意‘晴雨表’，全力提升群众满意度。”海陵区数据局热线服务科科长童秀红介绍，通过建立每日研判机制，精准捕捉群众集中诉求、负面舆情及突发事件苗头，及时向职能部门预警。今年以来，围绕物业纠纷、违建、欠薪等热点问题，以及极端天气安全隐患，第一时间推送信息，助力风险防范和矛盾化解，实现民情数据高效共享、社会治理精准施策。
聚焦企业需求，热线服务推行“企业诉求一日办”机制，压缩涉企工单办理时限，“一企来”工单实现24小时办结。同时，依托省“民声智慧听”平台、“海陵数据”微信平台及人工热线，完善政务信息库和智能问答功能，为企业提供高效线上咨询和帮办服务，跑出为企服务“加速度”。