海陵“不满意、办不成”事项窗口：
跨区联动
破解群众参保难题
本报讯（记者 胡桂材）近日，海陵区人社局综合服务中心凭借高效联动机制，用三天时间打通“堵点”，成功帮助市民解决异地社保欠费导致本地无法参保的难题。
当天下午，市民吕女士来到该中心“不满意、办不成”事项窗口求助。原来，2022年至2023年，吕女士在外地某企业工作期间，单位累计欠缴14个月社保，导致她在泰州的新工作单位无法正常参保。因原单位法人失信，异地维权成本高，她多次往返处理均无果。
海陵区人社局迅速启动跨区域协作机制。窗口人员了解情况后，综合服务中心负责人即刻联系泰州市征缴中心与信息工程师商讨对策。窗口积极对接外地社保中心，联动核查欠费、明确企业责任，吕女士成功在泰州参保。
据悉，此次跨区社保难题的高效化解，得益于海陵区“不满意、办不成”事项窗口的创新机制。窗口推行首接责任制，工作人员全程跟踪群众诉求，确保“一窗受理、一管到底”，杜绝“踢皮球”现象；设立跨域直通车，由负责人直接牵头解决跨区域难题，打破属地管理壁垒。自窗口设立以来，海陵区人社局已累计解决企业群众“急难愁盼”问题17件。
“群众带着不满来，我们要让他们带着满意走。”海陵区政务服务中心相关负责人表示，接下来，专窗将持续深化“不说不好办、只说怎么办”的服务理念，不断提升企业、群众的获得感与幸福感。