瑞屹林生物科技创始人叶建2015年进入仪器贸易行业，2016年初选择创业。通过七八年的经销代理经验，积累了一定的实验室仪器知识。2021年，叶建带着仅有的30万元，来到泰州第二次创业。

创业初期，公司最开始也是代理一线进口的实验室精密仪器，在销售的过程中叶建发现了很多用户和代理商的痛点持续得不到解决。那就是部分一线进口的品牌，普遍存在售后应答慢，收费高等各种问题，特别是在泰州这个对外交通本身就不太便利的城市。

如果我们在实验室精密仪器经营行业不改变思维，便也会沉淀成一家传统的代理商公司。从医药企业转化到科研领域，从业务员到创业，再到第二次创业，叶建不愿仅是代理公司，于是他们开始创新思维。

瑞屹林生物科技选择组建一支团队，从售后服务做起，帮助实验室节省成本，同时带动销售机会。“创业初期，我们遇到了一些困难，包括几个月发不出工资，以及市场对我们的信任问题。”叶建回忆说，作为第三方服务机构，客户担心我们是否具有专业的技术服务水平。

为了让客户接受我们，瑞屹林生物科技最初为泰州质检院提供了一年的免费服务，通过这种方式为客户解决实验室精密仪器使用过程中出现的各种故障，赢得了客户的信任。基于专业的技术水平和优良的服务质量，客户逐渐将瑞屹林生物科技推荐给他们的朋友，从而瑞屹林生物科技在泰州市场逐渐站稳脚根。

2023年7月某天，江苏省南京海关动植物中心给瑞屹林生物科技送来一面锦旗。原来是该中心上午报修，瑞屹林生物的工程师中午没休息赶过去，下午两点左右就修好了仪器故障，让客户在规定时间内顺利完成了100多批样品急等化验处理的任务。虽然对瑞屹林生物科技来说这是最平常的事情，但客户根据以前报修的经历，完全没有预料到哪一家有瑞屹林生物科技般能够在这么短的时间内抢修好仪器。

“因此，客户为我们送来一面锦旗，这给了我们很大的信心，让我们在这条路线上坚持一直走下去。”叶建说。2023年，瑞屹林生物科技在维修这个板块的营收就超过了部分代理贸易，2024年更是大幅度超过部分代理贸易，并且把整体的营业收入提升到一个新的高度。

值得欣慰的是，现在很多品牌仪器供应商与客户签合同，客户建议与瑞屹林生物科技签订三方合同，以解决售后服务的难题。他们普遍共识“我们园区有瑞屹林生物科技，买仪器售后无忧”。