姜堰“月查季测”
提升物业服务
本报讯（记者 钱宏斌 通讯员 郁小妹 钱雪）“通过培训会，我感到物业人肩上的责任更重了，做好物业服务，势在必行！”近日，蓝天物业项目经理丁小青参加姜堰区住宅小区物业服务“月查季测”培训时感慨道。
为提升住宅小区安全防范能力，营造优质居住环境，姜堰住建局在前期“亮牌”“固定投票日”专项行动基础上推出“月查季测”制度，着力打造物业“五星服务”，提升居民满意度与幸福感。“月查”由姜堰住建局联合消防救援大队、市场监管局，每月随机抽取不少于10个住宅小区，检查小区电梯、消防等公共设备运行及维保情况，发现问题即下发整改通知，整改完成后由检查小组验收。“季测”则由住建局、属地街道及行业专家组成测评小组，每季度随机抽取不少于30个小区，除评估月度检查内容，还全面测评物业企业服务态度、响应速度、问题解决能力等整体服务质量。
该制度奖惩分明，严格落实测评结果应用。依据《住宅小区物业服务水平监测标准》，测评优秀的小区，相关物业企业将获信用加分；被评为“后进”的小区予以平台曝光，若企业所服务小区连续两次列为“后进”，住建部门将联合属地街道、社区、业委会启动清退程序并重新选聘物业。
姜堰住建局物业管理处主任刘亚洋表示，后续将确保制度严格落地，针对测评中发现的消防安全隐患、侵占公共资产、违章搭建、违规收费等违规违法行为，开展联合执法，现场督促整改，对限期整改事项持续跟踪进度，切实提升住宅小区物业服务质量。