姜堰规范公墓管理实现“三清四有”

姜堰规范公墓管理实现“三清四有”

日前，姜堰区13个镇街99处公墓焕然一新，实现了“三清四有”管理。这是姜堰区民政局规范提升公墓服务管理水平取得的成果。

“‘三清四有’指的是公墓管理基础清、底数清、问题清，有队伍管理、有制度、有台账、有监管。”姜堰区民政局副局长张永东介绍。

针对全区公墓建设工作不平衡、人口老龄化加剧导致各地公墓供应存在差距、设计和区位不平衡无法满足群众需求等问题，民政部门全面摸底全区公墓需求情况，并进行分析研判，引导各地制定3至5年的公墓建设方案。

为解决历史上公墓信息不清的问题，民政部门会同自然资源规划等部门专题开展公墓边界勘测定界工作，目前已完成全区102家殡葬服务机构的定界。

“减项降费”是规范服务的另一重要举措。通过减少不必要的收费项目、降低收费标准，如墓碑描红服务免费，墓穴位根据实际情况降价。殡仪馆、墓园对所有收费项目重新制定收费标准流程，重新核价并规范备案，将所有收费项目上墙公示，接受群众监督。同时，实行预约服务制，群众可提前上网预约服务。

各殡葬服务机构设立“提升服务质量举报监督信箱和举报电话”，公开墓区管理各项规章制度、骨灰安葬流程，主动接受群众监督，严厉查处、严格管理服务机构价格违规行为，引导百姓节俭办丧事、文明祭祀、理性消费。今年以来，服务机构价格方面投诉举报持续“清零”，文明殡葬的良好风气正逐步形成。●李小娟 陈云娇