公交车上能否增设“禁止手机音量外放”提醒

公交车上能否增设“禁止手机音量外放”提醒

市民留言：

我姓石，泰州人。4月12日下午，我像往常一样乘坐903路公交车从姜堰区前往海陵区。当车行驶到蔡官路时，上来一位中年女乘客。她刚坐下，便掏出手机开始刷起短视频，其手机外放的音量很大，那些视频里的吵闹声、伴奏声瞬间便充斥整个车厢，让我感觉很烦躁，我感觉周围其他乘客也反感，我本打算忍忍就算了。可我身旁一位正在专心读书背书的男学生（看起来是初中生）被吵得无法专注。我注意到，这孩子接连三次转头，似乎用眼神向这位女乘客“抗议”，然而那位女乘客无动于衷。见此情景，我开口提醒女乘客：“后面有孩子在学习，你能不能把手机关了，或者声音调小些？”没想到，我的善意提醒不仅没起作用，反而激怒了对方，她张口就骂出一连串很难听的话，让我既气愤又无奈。

我认为，公共场合的文明行为，不仅需要个人自觉，也离不开相关方面的引导。我近期去南京乘坐公交车时发现，每到一个站点，车上都会自动播放“使用电子设备禁止外放声音”的语音提示。在此，我诚恳地向泰州公交部门提出建议，可以效仿南京公交车的做法，在语音提示中增加“禁止播放手机音量外放”等内容，或者在车内显著位置张贴温馨提醒告示，以此引导乘客文明乘车，共同营造和谐、安静的公交出行环境。

泰州市公共交通有限公司答复：

感谢这位热心市民对泰州公交服务的关注与监督，以及对903路公交车乘车环境问题提出的宝贵意见。对于乘客在乘车过程中遭遇的不愉快经历，我们表示歉意并高度重视，将在第一时间展开调查与整改。

南京公交通过语音提示引导文明乘车的做法，为我们提供了重要参考。为切实解决此类问题，我公司将采取以下改进措施：即日起启动车载语音提示升级工作，尽快在包括903路在内的所有公交线路车辆上，新增相关提示语，通过高频次、常态化的语音引导，强化乘客文明意识。同时，加强司乘人员培训，组织全体驾驶员及乘务人员开展专项培训，明确“主动劝阻不文明行为”的服务职责，提升沟通技巧与应急处理能力，确保司乘人员在遇到类似情况时能及时介入、有效调解。此外，还将深化文明宣传引导，在车厢内通过电子屏幕滚动播放文明乘车标语，同步通过微信公众号等渠道发起“文明乘车倡议”活动，引导市民自觉遵守乘车规范。（记者 黄薇薇 采访整理）