启用“一窗通办”， 方便办事群众

高港法院按照巡察反馈意见积极整改

启用“一窗通办”，

方便办事群众

本报讯（通讯员 韩金朵 袁贵丰）“以前办执行手续要换三四个窗口排队，现在一个窗口全搞定，省时又省心！”近日，市民陈先生在高港法院执行服务中心顺利办理执行款领取事宜，对新启用的“一窗通办”服务连连称赞。

此前，泰州市委第六巡察组走访时发现，在执行局迁址过渡期，群众办理执行案件需在立案、缴费、查询等不同窗口间多次排队，部分老年人因不熟悉流程反复折返。巡察组当即向法院党组反馈问题，提出“整合窗口职能、优化服务流程”的整改建议。

接到巡察反馈后，高港法院迅速启动整改工作，将原先分散的立案、查询、缴费等多类服务事项整合为“全科窗口”，推出“一窗通办”模式，并实行首问负责制。

“现在每个窗口都是‘全能岗’，群众办事只需排一次队、见一个人。”执行服务中心负责人介绍，该模式运行以来，窗口日均服务群众超50人次，平均等待时间大大缩短。

在优化窗口服务的同时，高港法院同步推出“法官固定接待日”制度，解决“法官见面难”问题。每位执行法官每周固定半天时间驻守服务中心，现场处理财产查控、执行异议等需法官介入事项。接待排班表通过公告栏在大厅内公示，确保当事人“找得到人、办得成事”，实现“精准约谈”与“即时答疑”无缝衔接。