欠费半年，含5个“8”吉祥号码被注销

欠费半年，含5个“8”吉祥号码被注销

律师：电信未通知即销号，违背民法典精神

本报讯（记者 倪婕）近日，市民王先生向市12345政务服务便民热线反映，他安装了一部号码中含5个“8”的中国电信固定电话，莫名被停机，号码也已自动销户，“我从没收到过电信部门的欠费和缴费提醒，销户前也没接到通知，凭啥注销我的吉祥号码？我想要回我的固话号码！”

王先生说，他在兴化市林湖乡经营一家宾馆，此次被注销的号码就是宾馆的固定电话，已使用了20年，以前缴纳话费都是在账户内预存话费，一年存一两次也就够用了。去年10月，他家宾馆停业翻新了一个多月，“这个固定电话主要是接客人打进来的咨询电话，很少往外打，装修前电话还总有铃响，我想着账户里肯定有余钱，再后面忙着装修就忘了这事。”

宾馆重新营业后突然有熟客通过其他途径告诉王先生，他家宾馆的固定电话打不通了，他随即去附近电信营业厅查询，被告知因欠费6个月，该固话号码已自动销号。“我不知道预存的话费已被扣完，这个号码是我当年花了6000元买的吉祥号，8个数字中包含了5个‘8’，最后就因为欠费60多元被销号，还没办法拿回号码，有点说不通。”

记者就此事联系了中国电信兴化分公司的一名工作人员，她查询事情后回复：“为了保证用户基本的通信服务，电信会在固定电话欠费三个月后限制其呼出功能，欠费达到六个月就会被停机销号，另外固定电话没有‘停机前提醒’这项业务。王先生的这固定电话号码已欠费6个月，根据用户欠费情况和我国《电信条例》第34条规定，予以终止电信服务，收回号码。既然已经销户了，那肯定不能再拿回去。”

江苏漫修（泰州）律师事务所于晨扬律师表示，王先生宾馆因停业装修而未及时给固定电话充值或预存话费，自身存在部分过失，但《中华人民共和国民法典》第509条和第565条规定，电信应在座机停机后，及时通知相关用户，“未通知即对座机号进行销号，不仅不符合解除合同的通行做法，也违背了相关法律中关于通知的附随义务。”于律师认为，在已向兴化电信投诉过且对结果不满意的前提下，根据我国《电信条例》第39条规定，王先生可以进一步向江苏省通信管理局进行申诉。