才到第二年度，嘉美珑园的供暖服务咋就缩水了

才到第二年度，嘉美珑园的供暖服务咋就缩水了

本报讯（记者 钱宏斌）近日，姜堰区三水街道嘉美珑园小区居民王女士反映，因为小区建有供暖设施，2022年她拿新房时一次性缴纳了3年暖气费。2023年底，小区供暖期间，王女士所住的21号楼21层住宅室内温度可达到20℃以上，但去年底，小区物业不但延期一周才开始供暖，且供暖温度只维持在16℃上下，直到今年1月初，供暖温度才爬升到20℃以上。王女士很不解，“我家享受供暖才到第二个年度，这服务咋就缩了水？”

近日，记者来到王女士家探访，供暖后的室温已达到20℃。王女士说，2022年9月，因当时开发商宣传这是姜堰区唯一通暖气的小区，她很爽快地购买了嘉美珑园小区的新房。装修时，她还根据曾经多年在东北地区工作的父亲建议，换掉了开发商原装的凸出墙外的暖气片，从北京买了更好的暖气片嵌入墙内，期望供暖效果更好。

在记者的随后采访中，该小区一些居民坦言，姜堰真正的极寒天气很少，没必要天天供暖，他们觉得安装空调更划算，且能随时调整所需的室内温度，同时夏天还可以制冷，所以装修时，不少人家已拆除了开发商提供的暖气片。

泰州市家和家美物业有限公司嘉美珑园项目部胡经理坦言，小区2020年12月开始供暖，这几年由于用户少，导致供暖成本高，物业公司一直在亏本运营。

据悉，该小区共1176家住户，其中低（多）层区430户、高层区746户。去年供暖之前，小区物业曾挨家挨户打电话，结果低层区仅74户要求供暖（其中10号楼1单元仅1户要求供暖），高层区比例更低，仅有14户要求供暖。

“仅仅2023年底至2024年初的供暖期，我们就亏损了20万元。”胡经理说，尽管如此，2024年底他们决定还是要继续供暖。2024年12月15日，多层区以及高层15楼以下（含15楼）都按时供了暖气，而高层区（15楼以上）延迟供暖是因为部分设备需要调试。至于居民反映前期供暖仅有16℃的问题，他解释，这个温度其实已达到国家规定的室内供暖标准下限。只有当整个小区的大多数家庭采用暖气供暖的时候，物业公司运营不亏，才能及时调整供气量，确保居民家庭有舒适温度。

胡经理拿出《徐州市集中供热条例》，指着上面的第17条说，该条例中明确：已具备供热条件的住宅小区，申请用热户数达到小区总户数60%以上的，供热企业应当供热。换言之，如果申请用户过少，供热企业也可以不提供相关服务。他建议我市相关部门不妨也出台类似管理条例。另外，胡经理也希望政府部门同意企业调整供暖价格和供暖时间等，争取达到物业公司与用气住户的“双赢”，如此才能让供暖服务长期稳定地维持下去。

姜堰区住建局物管处负责人刘亚洋说，收到业主投诉后，他们第一时间组织属地街道、开发企业、物业服务企业召开协调会，要求物业服务企业按照此前协议执行供暖，不得因亏损问题临时断供。目前正值供暖期内，多层和高层均已正常供暖。同时，就企业运营亏损问题，在今年供暖结束后，将由三水街道姜陈社区牵头征求有关业主意见后，拟在下一个供暖期调价或缩短供暖时间，以此来缓解企业经营压力。