2.话务服务 (相对2023年)情况(↑)(↓)人工接听话务量(通)30秒人工接通率平均等待时长(秒)平均通话时长(秒)话务通话时长超10分钟占比154027295.10%(↑5.3%)15.48(↓14.95%)145.41(↓21.82%)2.87%(↓24.47%)
2.话务服务
(相对2023年)情况(↑)(↓)
人工接听话务量(通)30秒人工接通率平均等待时长(秒)平均通话时长(秒)话务通话时长超10分钟占比154027295.10%(↑5.3%)15.48(↓14.95%)145.41(↓21.82%)2.87%(↓24.47%)