1.诉求总量与办理

（相对2023年）情况（↑）（↓）

诉求

类别

诉求总量（件）诉求来源（件）在线解答（件）部门办理 （件）电话互联网承办转办其他民声接听员政策专员群众诉求 1599038

（↑10.59%）

1533019

（↑10.92%）

36013

（↓2.43%）

26540

（↓1.45%）

3466 1086446

（↑11.28%）

24871

（↑42.40%）

487721

（↑7.87%）

企业诉求 22393

（↓33.54%）

22114

（↓31.93%）

204

（↓67.92%）

75

（↓86.89%）

0 13791

（↓28.31%）

1726

（↓31.81%）

6876

（↓42.34%）

总计 1621431

（↑9.59%）

1555133

（↑9.94%）

36217

（↓3.54%）

26615

（↓3.23%）

3466 1100237

（↑10.52%）

26597

（↑33.00%）

494597

（↑6.58%）