在泰州火车站，吴荣顺（左一）正在现场指挥。 顾俊 摄
客运值班员老吴的
最后一个春运
□本报记者 顾俊 通讯员 袁舒涵
“您乘坐的D2268次列车，在一层候车，请提前10分钟检票……”正月初五上午10点，在泰州火车站“祥泰之韵”雷锋服务站内，客运值班员吴荣顺正在耐心解答旅客们的问题。
吴荣顺今年60岁，镇江扬中人，在泰州火车站担任客运值班员，大家都喊他“老吴”。他曾连续5年在除夕晚上值班。去年，他赶上正月初一值班，今年也是。“这是我服务的最后一个春运，还有4个多月我就要退休了。”吴荣顺言语中透着不舍。
正月初一凌晨4点多，吴荣顺就从家中出发了。到达岗位后，他熟练地准备各种文件，包括当天晚点列车、重点旅客、列车运行变化等情况。然后，他来到站台等候列车，开始了一天的忙碌。
为了让每一趟列车都能准点发出，在列车停稳后，吴荣顺都要奔跑至上下旅客多的车厢口加强组织乘降。在列车空闲时间段，他又要跑至扶梯、直梯、充电柜等处认真反复巡查，确保旅客平安、有序出行。
在长期的工作中，吴荣顺学会“察言观色”，旅客的一个眼神、一个举动，他总能心领神会，及时帮助旅客找检票口、提行李、抱孩子……
正月初五13：40，二层候车厅一位旅客有些与众不同，行走缓慢，原来他视力残疾，行动不便。吴荣顺巡视发现后，立刻上前搀扶，护送这位特殊旅客至车厢内，并与列车长做好交接。临别时，这位旅客连连向吴荣顺道谢。
吴荣顺原来是行李值班员，2020年转为客运值班员。“客运工作是与旅客打交道，要求更高。”吴荣顺说，春运期间，客流明显增加，他怕上厕所影响工作，便很少喝水。
即将退休，吴荣顺有些不舍，他更加珍惜自己的岗位，认真接发好每一趟列车，服务好每一名旅客。“客运工作给我最大的感悟就是要有耐心。”吴荣顺说，虽然一天的工作强度很大，但每当看到旅客们顺利踏上列车，脸上洋溢着幸福的笑容，他觉得所有的付出都是值得的。