智解基层治理难题 力促民生服务升级
“e呼百应”让难点变亮点
本报讯（记者 胡桂材）2024年12月26日，由市委网信办指导、海陵区委网信办组织开展的2024年第六场“e呼百应”强治理惠民生实践活动，在“e呼百应”同心助力社会治理工作室举行。与会代表共同探寻社会治理的创新路径，分享一路走来的收获与感动。
近年来，市委网信办联合海陵区委网信办共同打造“e体同心”自媒体管理工作品牌，创新“e呼百应”工作法助力社会治理，充分运用“网络+网格”双网融合赋能基层社会治理，在纾解民生领域问题方面取得一定成效。线上，以网络为依托，构建起辐射至区镇街村的“四元一体”多层网络，全方位打通“线上与线下”“网络与社会”“群众与政府”的沟通渠道，让信息的流通不再受阻；线下，组织自媒体人士定期深入民生领域，通过实地走访、群众访谈等形式，精准挖掘群众的“急难愁盼”问题。
“e呼百应”结合“为民双解”开展了500余次“理论政策面对面”“身边难题我来帮”等活动，切实做到“问题由群众发现、矛盾由部门解决、成效由媒体见证”，全力守护城市的和谐稳定。住建、城管、农业农村等职能部门负责人积极走进系列专场活动，通过深入浅出的理论阐释、清晰准确的政策解读以及切实可行的措施预告，成功推动200余件重点问题从“难点”向“亮点”转变。“微海陵”等媒体平台开设“解民忧办实事”“直击现场”等专栏，36篇专题报道生动呈现治理成效，让市民直观感受到身边的变化。
去年上半年，“e呼百应”同心助力社会治理工作室在日常走访中发现，九龙镇振东社区排水管网老旧堵塞，河道蓄排水功能缺失，河道卫生状况堪忧，周边居民意见较多。在第三场“e呼百应”强治理惠民生活动（农业农村局专场）现场，工作室相关负责人详细介绍了振东社区河道治理中存在的问题，区农业农村局当即表态，迅速组织力量协调整改，将振东社区河道整治纳入农村人居环境整治提升项目，全力推动各项治理措施落地实施。河道整治工程启动后，拆除河坡违建、疏通下水管道、新建污水管网，还同步解决了村民户厕与村庄生活污水衔接问题，提升了农村厕所粪污接管处理率，村庄人居环境焕然一新，受到群众好评。
“e呼百应”工作法中，值得一提的是“回头看”环节。由网信部门牵头，主管职能部门、媒体记者、自媒体人士共同参与，形成了强大的监督合力，就像是给问题整改上了一道“双保险”。网民反映的“小区杂物乱堆放”等120余个相对简单的问题，均在2小时内迅速处置到位。“农村河道污水排放”等20余个复杂问题，均在7天内高效处置。而那些需要综合协调处理的问题，处置时间也不超过15天，并有效防止了问题回潮反弹。
海陵区委网信办负责人介绍，“e呼百应”作为“e系列”特色品牌集群项目之一，其同心助力社会治理工作室是“双网融合”的前沿阵地。在这里，自媒体人成功转型，从单纯的信息传播者进阶为城市发展的“瞭望者”“参与者”，他们以敏锐的视角和高度的热情，为党委政府与民众之间架起一座稳固且通畅的沟通桥梁，让信息得以双向奔赴，民意得以精准传递。“e呼百应”相关工作经验被媒体多次报道，成为可供更多地方借鉴的“海陵样本”，为基层社会治理领域贡献出独特的智慧与方案。