提车一周后降价1万，特斯拉是不是欺诈

本报讯（记者 黄薇薇）“提车后不久就降价1万，这车买得真闹心。”近日，市民孙先生（化名）向市12345政务服务便民热线反映：其妻于今年11月17日在泰州医药高新区（高港区）万象城东侧的特斯拉4S店（以下简称泰州特斯拉4S店）订了一辆车，11月20日提车后没几天就发现车辆降了1万元。孙先生认为该特斯拉4S店销售人员故意隐瞒降价信息，让自己遭受损失，要求店铺给其一个合理解释。

孙先生告诉记者，妻子曾在网上与泰州特斯拉4S店工作人员联系了解车辆，该4S店的一黄姓工作人员一直劝说妻子付款订车。11月17日，妻子缴纳了8万元首付，后又在工作人员催促下支付剩余全款，于11月20日提了车。可不久，夫妻二人发现该车型降价了1万元。随后，他联系了黄姓工作人员，该工作人员却表示不知情，不好退钱。

12月13日，记者来到泰州特斯拉4S店了解情况。当班工作人员告诉记者，孙先生妻子是在异地订车，在泰州特斯拉4S店提车（特斯拉总部允许消费者异地提车）。黄姓同事只负责交车，并不是孙先生妻子的车辆销售人员。孙先生如对价格有异议，应联系当时负责订车的那位异地销售员。此外，泰州特斯拉4S店也没有单独对外解释和发布公司信息的权利，如果孙先生对价格有异议，可向特斯拉总部反映。

随后，记者致电特斯拉官方服务电话，客服人员告诉记者：11月25日，特斯拉中国曾发布消息，即日起至今年12月31日，Model Y车型限时交付尾款立减1万元，可叠加五年零利息政策。如果车主在这段时间里提车或下单，可以享受这个优惠政策，如果在11月25日之前提车交付的，则不享受优惠。

“厂方降价，作为销售人员怎么可能事先不知道？明知道要降价，却不断催促我们提车，这不是欺诈吗？”孙先生说，根据我国《消费者权益保护法》（以下简称《消保法》）及相关法规，消费者有权享受公平交易的权利，经营者也有义务提供真实、透明的信息。泰州特斯拉4S店未提前告知即将大幅降价的计划，致使自己在消费过程中遭受了不公平待遇，这明显违背了《消保法》第四条中关于“经营者应当遵循公平原则”的要求，并涉嫌违反第八条中“消费者有知悉其购买的商品价格等真实信息的权利”。

对此，市消保委秘书长黄实益告诉记者，汽车是商品，商品降价、涨价属于正常的市场经营行为。车企降价促销只要事先没有与消费者签订价格保护协议，车企就有权根据市场情况进行价格调整。反之，如果车主在购车时与销售者签订了保价协议，并明确约定了价格保护期限及补偿方式，那么当车企在协议有效期内降价时，车主有权依据协议要求补偿。至于销售人员是否欺诈，本着谁主张谁举证的原则，孙先生可以提供有效证据，走法律程序维权。