海陵城北街道“接诉即办” 畅民意暖民心

件件有回应、事事有着落

海陵城北街道“接诉即办”

畅民意暖民心

本报讯（记者 鲍仁 通讯员 李诗卉 朱珩）“以前，这段路很难走，孙女每天上下学我都很担心。现在，街道派人定期治理，路面清爽了不少，还安装了反光镜，家长们终于放心了。”近日，在稻河幼儿园门口接孙女放学的孙女士说。

海陵区城北街道稻河幼儿园位于青云桥附近，车辆下桥时速度较快，带来安全隐患。市民向街道反映了这一情况，街道专班人员迅速到现场踏勘，广泛征集意见建议，形成了“安装反光镜、张贴警示标语、每周路段执法”的整治方案。目前，该路段的交通状况得到显著改善。

这一场景，是城北街道开展“接诉即办”行动的一个缩影。岁末年关，城北街道向辖区居民交上了一份“非常满意”的答卷。

今年以来，城北街道以“书记项目”为契机，聚焦辖区内各类矛盾纠纷、群众诉求，纪检与信访协调联动，源头预防、前端化解，“接诉即办”畅民意、暖民心，做到居民诉求“件件有回应、事事有着落”，把群众工作做到群众心坎上。（下转02版）

海陵城北街道“接诉即办”畅民意暖民心

（上接01版）

为了让辖区群众“有苦说得出”，让矛盾纠纷从“有结”变“有解”，城北街道依托街道矛调中心建立纪信融合工作室，引导群众就近表达诉求，并组织班子成员定点接办，通过“四办一访”减少信访中间环节。

为促进问题高效解决，城北街道集聚多方资源，力争“小事不出网格、大事不出社区”。选聘371名“楼栋志愿者”，开展“四进”活动，敏锐捕捉群众呼声“第一信号”。“大党委”牵头协调，多方参与解决问题，有效促进“接诉即办”。

工作中，城北街道将信访案件终结的“馈访”环节纳入工作范围，通过回访、听证等活动，推动问题“案结事了”、人员“事心双解”。今年以来，城北街道一般矛盾纠纷调解回访率、满意率均达100%。

“接下来，我们将继续把‘群众满意’作为工作的出发点、落脚点、发力点，在服务群众的速度、力度、温度上下功夫，实实在在为群众排忧解难，将矛盾化解在根源、赢得百姓心。”海陵区城北街道党工委书记季文涛表示。