滨江镇推广“一码通办、一窗受理、
一次办好”模式
打通便民服务
“最后一米”
本报讯（通讯员 黄丽玲 李娟 记者 敏丽）今年以来，泰兴市滨江镇三联村创新推出线上“一码通办”、线下“一窗受理”、为特殊群体上门“一次办好”的便民服务模式，让村民足不出村办成事，真切地感受到“家门口的便利”。目前，滨江镇在各村居全面推广“三个一”服务模式，打通便民服务“最后一米”，着力提升群众满意度和幸福指数。
三联村在党群服务中心专门设立便民服务站，利用微信群定期推送最新惠民政策、办事流程指南。在此基础上，指导办事群众下载“苏服办”APP，申领“苏服码”，推动基层高频事项“一码通办”。在便民服务站设立2个全科窗口，“一窗受理”民政、人社、医保等事项，推行“限时办结”服务承诺。同时，设立意见箱和投诉热线，畅通民意表达渠道，确保群众诉求件件有回复、事事有着落。
针对老弱病残等特殊群体出行不便的问题，三联村便民服务站定期组织“宾至如归”帮办代办人员集中上门服务，用心用情“一次办好”诸如医保、养老保险、困补申领等事项。同时，开通24小时便民服务热线，特殊群体一旦有需要，便民服务站24小时内指派帮办代办人员对接服务，并要求帮办代办人员3日内反馈办理情况，形成工作闭环。