家长质疑，这家摄影店许诺的“免费”是噱头

本报讯(记者 晓风)“0元进，1500元出，这免费的‘午餐’还真不好消受。”近日，市民张女士向本报微信公众号“微泰州”后台反映，其带孩子参加市区一家摄影店的免费定妆照拍摄，事后被告知免费数量有限，导致她最终花费了1500元，她怀疑这实际上就是一种营销套路。

免费的拍摄为何会花费1500元呢？张女士讲述了事情经过。

今年8月，张女士给小孙子报名参加某单位的活动，主办方同时赠送了一份免费定妆照拍摄券。当月，张女士一家人带着孩子前往海陵区南通路上的金色童年专业儿童摄影店去拍摄。拍完选片时，她才发现了问题，“一共拍了上百张照片，每张都很好，我们看了都想留作纪念。”张女士回忆说，但当时工作人员说上百张里只有5张免费，多选的则要额外付费，最终全家人选了大概20张照片制作成相册，花费1500元。

“我们一家对这次拍摄很上心，先后预约了两三次才成功，早知道只能免费选5张，就不抱期待了。”张女士认为，这是商家用“免费”作为噱头吸引顾客，再用精修成片诱惑消费者进一步消费，现在回想起来，心里很不是滋味，感觉被套路了。

记者联系了金色童年专业儿童摄影泰州店，一位姓徐的经理说，他们是受有关方面的委托为孩子们免费拍照，在报名和拍摄前均告知了家长只能选5张免费照片，不存在侵犯消费者的知情权。为了尽最大可能让家长孩子满意，摄影师当然要多拍一些备份照片供家长挑选，“活动是长期的，也完全是自愿的，至于多余底片，有家长自愿花钱买走，如果家长不想要，我们也会删除多余底片。”

市消保委秘书长黄实益建议，消费者在选择摄影机构时一定要事先问好服务内容、活动细则，是否有额外收费项目等，如底片是否赠送，赠送的是原版底片还是精修片，不要被商家免费、低价、优惠等促销方式所干扰，忽视了低价背后的附加条件。另外，商家的口头承诺不如合同上的白纸黑字，在购买商品或服务时最好进行书面约定。同时，为避免纠纷，商家在开展促销活动时应当如实告知服务内容、服务标准、服务费用等事项，不得侵害消费者的知情权、自主选择权等权利。