城南街道：情法并用解心结促和谐
“要是没有调解，我们和这个单元的居民冲突会越来越大，后果不堪设想。现在大家相互理解，各退一步，矛盾消除，我们能安心在这儿干活了！”近日，城南街道鑫龙家园菜鸟驿站老板宋某紧皱的眉头舒展开了，给居民拿取快递的脚步似乎都轻快了不少。这是城南街道鑫龙社区人大代表工作室成功调解的结果。
2023年底，宋某的菜鸟驿站入住小区某栋北侧车库。由于该楼居民的入户楼梯也在北侧，驿站的设立使得车辆和人员的增加，给居民出入造成了不便，临近的单元居民反映强烈。但菜鸟驿站证件齐全，手续完备合法，且投入大量人力物力财力，拒不搬离。居民与菜鸟驿站经营者之间的矛盾就此展开。
城南街道鑫龙社区人大代表工作室得知这一情况后，迅速成立矛盾调解小分队，寻求解决方案。为明确法律法规和行政管理部门对快递末梢网点设置流程和要求，社区人大代表工作室与街道人大工委联动，在街道层面发放小区快递点情况调查表的同时，多次组织辖区法律类、基层工作类人大代表、议政会成员等，前往泰州市邮政管理局、海陵区住建局、城南街道司法所，了解政策，寻找化解矛盾的方法。
10月15日下午，鑫龙社区人大代表工作室联合党员代表、警务室、物业几个层面，召开民主议事会，现场调解矛盾。在认真听取了双方诉求后，人大代表把小组前期掌握的调研资料作了说明和解释。菜鸟驿站经营户宋某讲述了自己创业的艰难及家庭遇到的棘手问题，表示愿意响应社区和物业提出的建议，尽最大可能减少快递收发对居民生活产生的影响。经过沟通，再加上人大代表、社区党员从中斡旋，双方最终达成一致，纠纷得以圆满解决。
社区工作室代表陆莹介绍，参与矛盾调解，听到了群众的心声，发现了社区工作需要解决的新问题，便于更好履职。据城南街道党工委统计，像这样深入社区解决矛盾和问题的事例还不少。今年以来，城南街道共有五级人大代表30人次参加“你点我督惠民生”活动，走访接待选民群众620人次，督查民生实事项目点位2个，提出意见建议8条，推动解决民生问题5个。●严丽萍 朱雨邯