人在国外，超市会员卡没用完怎么办？

人在国外，超市会员卡没用完怎么办？

本报讯（记者 晓风）近日，市民陈先生向市12345政务服务便民热线反映，他持有一张海陵区济川路世纪联华超市的购物卡，余额1000多元。“听说超市可能明年2月份闭店，我人在国外，近期也回不来，想退卡退费。”陈先生说，他和超市电话沟通后，对方坚持要他把卡内余额花完。“请问这种情况，我该怎么办？”

记者就陈先生的问题咨询了海陵区商务局，该局答复，据他们了解，目前世纪联华济川路店并没有闭店计划，也没有接到总部闭店的通知。多年来，世纪联华超市发行了不少购物卡，由于一些购物卡长期处于“沉睡”状态，不久前超市曾发布“友情提示”，提醒消费者尽快消费。该局建议，如持卡人在国外确实不便回来，可以请亲戚朋友帮忙使用。对于超市即将闭店的传言，该局已经通知超市方，如果确实要闭店，须提前一个月通知会员，并做好善后工作，保障会员的合法权益。

对此，江苏联盛（泰州）律师事务所律师成启峰说，一般情况下，顾客退卡退费有两方面原因：一是商家违约，这种情况根据《江苏省消费者权益保护条例》第二十八条第二款的规定，“应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款”；二是消费者不想继续消费，单方提出解除合同并退回未消费的金额，且合同中未对此作出明确约定，那么可以根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，由本人或转给亲戚朋友使用。但是，如果消费者在国外无法回国，又不愿让亲戚朋友帮忙使用，从保护消费者权益角度来看，超市可以与该顾客协商，协商不成，应当扣除已消费部分后，退还剩余金额。