姜堰农商银行 科技赋能推动“就近办”服务落地

姜堰农商银行 科技赋能推动“就近办”服务落地

近年来，姜堰农商银行持续加强与政务服务相关部门的对接合作，积极发挥自身服务范围广、城乡联动强、社会民生事业联系紧密等优势，采用“政务+金融+科技”的合作模式，实现信息快速传递和共享，推动政务自助办理和AI审批，打造“15分钟政务服务圈”，最大程度实现政务服务“就近办”。

一是打造“农商·苏服办”智能服务品牌。姜堰农商银行持续加大推广力度，目前已在全行44个网点144台STM智能设备全部上线“江苏政务”通办功能，开通通办事项240项，涵盖包括户籍办理、证件办理、年检年审、社会保障等共计30大类，并在政务服务区域张贴了“农商·苏服办”品牌服务标识，对政务业务人员进行专题培训，明确专人服务。自上线以来已累计为客户办理相关业务12余万笔。

二是打造为民便民的人社公共服务圈。近年来，姜堰农商银行营业网点每年代理医保、养老缴费40余万笔，极大地减轻了政府相关部门的负担。目前，姜堰农商银行为进一步拓宽社保医保服务范围，除全面推进三代社保卡换发工作外，全行所有网点已获批人社部门“就近办”合作网点，将人社窗口“搬进”银行大厅，做到资源共享、优势互补。目前全行所有营业网点都可以为客户办理社保卡、企业职工基本养老保险、工伤保险等40项社保业务，自上线以来已累计办理各项业务4000余起。

三是全面构建“15分钟医保服务圈”。为贯彻落实乡村振兴战略决策部署，进一步推动姜堰区医疗保障事业高质量发展，姜堰农商银行与泰州市医疗保障局合作，全面构建“15分钟医保服务圈”，实现在网点办理医保零星报销等医保业务。目前已为10家镇区支行和5家城区支行配备医保专用扫描仪，并且对全行员工进行了业务培训。医保零星报销业务作为一项便民工程，可满足群众“就近办、多点办、快捷办”的服务需求。

下一步，姜堰农商银行将主动拓宽惠民业务新领域，积极搭建银政合作新平台，不断丰富服务场景，将农商银行产品、渠道及服务与各类政务服务相嫁接、融合，方便市民百姓政务服务“掌上办”“家门口办”。