“一件事一次办” 跑出政务服务“加速度”

“一件事一次办” 跑出政务服务“加速度”

“你们窗口可真靠谱！”近日，个体工商户法人代表刘先生点赞靖江市靖城街道便民服务中心窗口的工作人员：“我听说办营业执照很复杂的，特地空了一天出来准备多跑几趟，结果材料什么的工作人员都一项项教我填好，跑一次就行了。”

为破解企业群众办事“往返跑”“多头跑”“重复跑”的难题，靖城街道便民服务中心以“一件事一次办”为抓手，多方位提升办事效率，让政务服务从“能办”迈向“快办”“易办”“好办”。

线下集成化“一次办”。中心设置标准化、规范化、便利化的综合服务窗口，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的工作模式，为企业群众提供政策解读、咨询服务、业务办理、帮办代办、网办操作指导等“一对一”“面对面”的线下“一次办”服务。

线上不见面“一次办”。中心推进“互联网+政务服务”，全面引导企业和群众“不见面”办事，依托数据赋能、业务贯通、服务精准的线上公共服务平台，拓展“网上办、指尖办”，提供“24小时不打烊”的“一次办”在线政务服务。

上门零跑腿“一次办”。中心将“人找业务”转变为“业务找人”，联合村、社区选拔素质高、能力强、业务精的社工、网格员成立上门办队伍，将养老认证等线下服务送上门，对于老年人、残疾人等特殊群体，一次性收齐所需材料，上门一次性帮助办和代为办。●夏诗涵