本报讯（记者 晓风）“我要感谢中国人民银行泰州市分行（以下简称‘人行泰州市分行’）的工作人员，为他认真负责、高效为民的态度点赞！”近日，市12345政务服务便民热线接到一个特殊电话，来电人表示要感谢人行泰州市分行帮其追回错转他人账户的2500元。
“同志，我手一滑，把钱转错了，这可咋办呀？”8月20日上午，市民沈女士焦急地来到人行泰州市分行求助。原来，几天前，她转账2500元给广西的一位朋友，但对方却说没收到。一番查询后，沈女士发现，自己在手机上操作时把朋友银行卡开户行的名称给选错了。当她辗转联系上广西那边的银行后，对方让她要么亲自过去查询，要么报警处理。“为了2500元我总不能跑一趟广西吧，惊动警方也没必要。”沈女士说，无奈之下她便找到人行泰州市分行寻求帮助。
听完沈女士的讲述后，负责接待的人行工作人员安抚沈女士情绪，告诉她类似事情很多，一定会帮忙解决。沈女士说，离开人行泰州市分行后几分钟，她就接到了自己银行卡开户行的电话，“工作人员说现在就帮忙查询。当晚6点多，我就收到了银行短信，2500元退款‘已经到账’，悬着的心终于落下。”
接待沈女士的是人行泰州市分行支付结算科的一名工作人员，姓秦。当记者表达采访意图后，秦先生怎么也不肯透露自己的名字。“这是应该做的，小事不值得报道。”秦先生说，沈女士这种情况还比较特殊，因为她转错的那家银行是专做进出口业务的银行，没有个人业务，且这笔转错的钱可能挂在总行账上，沈女士咨询的广西当地分行也不一定收到了这钱。看到沈女士比较焦急，他安慰说正常情况下钱不会“消失”。随后他便联系了沈女士银行卡的开户行，请这家银行帮忙协调解决。
生活中，您是否也有因粗心而误转汇款的情况呢？如果失误发生，又怎么追回钱款呢？人行泰州市分行工作人员介绍，在账号与户名不符的情况下，如果错转到开办了个人业务的商业银行，银行一般会在24小时内直接退款。如果账户与户名相符，确实有这个客户，在已经入账的情况下就比较麻烦了，需跟对方协商处理。若对方拒不返还，则可以通过司法渠道维护自己的合法权益。沈女士的例子也再次提醒大家，转账汇款时，请务必认真核对账号、姓名、开户行等信息，确认无误后再进行转账操作。