银行内的厕所，为啥不能给客户用？
邮储银行：按安全管理规定，现金区厕所不对外开放
本报讯（见习记者 薛昕桐 记者 鲍仁）近日，市民侯先生向市12345政务服务便民热线反映，8月19日，他在中国邮政储蓄银行泰州东进营业所办理业务时，因内急想借用该银行内部的员工厕所，但被工作人员婉拒。“那个厕所离业务柜台就几步远，他们不同意我去，还建议我到外面去上。我是客户啊，银行不应该给客户提供方便吗？”侯先生对该行工作人员的做法不解。
日前，记者来到中国邮政储蓄银行泰州东进营业所了解情况，一位姓程的女性工作人员证实了此事。据悉，事发当天，他们确实接待过一位想借用厕所的老先生。“这位客户误会了，虽然营业所里有厕所，但它位于柜台内的现金区，按照我行安全管理规定，现金区只能当班员工进入，外人不得进入。”
记者在程女士指引下，见营业所的窗口柜台旁有一扇防盗门，门上配了门禁装置。程女士说，门后就是现金区，外人一律不能进，“我们其他员工要进这个门都得登记报备，所以除了柜台员工，营业所的其他工作人员一般也到外面上厕所。”
程女士还说，当天，他们了解到老先生的需求后，当场就作了详细解释，并安排大堂经理全程陪同老人到银行对面菜市场内的公厕。现在，他们已在营业大厅内张贴公厕指引标识，如果有客户不熟悉公厕方位的，员工也可以帮忙带路。