“服务大众、情系民生” 做有温度、可信赖的银行

“服务大众、情系民生” 做有温度、可信赖的银行

中国式现代化，民生为大。“服务大众、情系民生”，做有温度、可信赖的银行，民生银行泰州分行一直在孜孜不倦地追求着。

2024年7月10日，一个看似平常却又有些特别的星期三，一场突如其来的倾盆大雨席卷了城市的街道。行人纷纷匆忙寻找避雨之所，民生银行姜堰支行成了许多市民的“庇护所”。张先生夫妇，原本只是被雨水驱赶着偶然踏入该行的大门，却在这里感受到了超乎想象的关怀与服务。当他们带着一身的狼狈和雨水走进来时，该行员工第一时间递上了纸巾与热茶，并给予温暖的微笑和亲切的问候。

在客户等待雨停的过程中，该行员工并没有将其视为短暂的过客，而是以最专业、最热情的态度为他们介绍了银行的最新产品和优质服务。这场雨，或许是生活中的一个小插曲，却成了该行传递温暖与关爱的契机。张先生夫妇十分感动，当场在该行开卡存钱，成为该行的财富客户。

金杯银杯不如老百姓的口碑。这样的暖心服务只是民生银行泰州分行各支行用心服务的一个缩影。厚植民心，才能凝聚力量。一直以来，民生银行泰州分行始终秉承“服务大众，情系民生”使命，坚守民生情怀，让发展实绩更有“温度”，让惠民答卷更有厚度。

聚焦特殊重点群体，民生银行泰州分行不断推动服务优化，推出金融暖心服务。为有效拓宽老年人金融知识覆盖面，加强“适老”宣教，该行落实一系列举措夯实老年群体安全感。

各营业网点设置常态化金融宣传教育专区，摆放金融宣教主题彩页、书籍，由金融宣教专员进行讲解；聚焦老年群体日常高频服务事项，制作简易使用手册，图文并茂，简单易懂，把金融宣教工作落在实处；不断拓宽对外服务半径，在老年人口密集的社区、广场等区域，开展非法集资、防电信诈骗等金融知识专题宣讲；做好金融知识“陪伴”式普及，帮助老年群体增强金融素养和防骗意识，守护好老年群体的“钱袋子”。

金融兴邦，利民为要。河蟹产业作为兴化富民产业和特色产业，中国民生银行泰州分行高度重视，在相关部门、协会支持下，经过多轮走访及调研，在了解规模企业和小型农户差异化需求后，从产品设计、服务模式、担保方式、专业团队、风险把控等方面入手，为兴化地区蟹企蟹农打造了一款专属信用贷款产品——“蟹农贷”。

只要养殖面积在50亩以上、信用记录良好、经营情况满足融资需求的各类新型农业经营主体均可享受“蟹农贷”的优惠服务，该产品具有利率低、手续简、速度快等特点，是真正属于兴化蟹农的一场“及时雨”。目前，该行为兴化蟹农提供了6000万元的批量授信额度，首单业务已于今年3月成功落地。