小小“茶话坊” 破解社区治理“大难题”

小小“茶话坊”

破解社区治理“大难题”

本报讯（通讯员 周婷婷）“装了道闸后，外来车辆一下子少多了，小区停车不再难了。”日前，家住泰兴市延令街道绿洲小区的王先生高兴地说。

绿洲小区建成于2003年，共有2栋楼48户居民，是无物业管理的开放式老旧小区。小区周边商户林立，外来车辆较多，因抢车位引发的纠纷时有发生。近日，延令街道鼓楼社区通过“三井茶话坊”，帮助居民有效解决了这个“老大难”问题。

在泰兴城区鼓楼西街，有一口拥有400多年历史的“三井头”水井，好井好水惠及泰兴百姓，形成三井南巷、三井北巷。2020年，泰兴市人大代表、延令街道鼓楼社区党委书记潘亚萍发起建立“三井茶话坊”，通过“观民情”“议民事”“解民忧”，有效发挥基层代表联系群众的作用，破解社区治理大难题。

“三井茶话坊”除每周安排泰兴市人大代表、街道议政会代表定期坐岗接待居民外，还依托网格服务站在每个小区建立民情观察室，设立“小巷民情信箱”，搭建线上交流微平台，并鼓励早出晚归的上班族积极与代表沟通联系。随着“三井茶话坊”的名气越来越大，更多热心群众加入“三井观民情”队伍中来，及时把小区内选民的心声反馈给人大代表、街道议政会代表。

今年6月份，“三井茶话坊”共收集社情民意62条，涉及小区绿化维护、文明养犬监督、楼道长效保洁等，有关代表均及时向政府有关部门作了反馈。

“三井茶话坊”每月梳理一次群众意见建议，聚焦群众“急难愁盼”，从中筛选出为民办实事项目，提升群众的幸福感和获得感。暑假伊始，很多双职工家庭向“三井茶话坊”建议设立社区未成年人课堂，帮助解决带娃难题。“三井茶话坊”及时反映群众心声，随后社区与街道团委、妇联合作开展“七彩夏日”暑期服务，解决了双职工家庭的后顾之忧。

鼓楼社区地处泰兴老城区，商业繁荣、住户密集，商户与居民经常因为一些小事发生争执。“三井茶话坊”建立后，潘亚萍主动邀请商户代表、居民代表和主管部门共聚茶话坊，大家边喝茶边议事，有问题敞开说，有诉求立马办。经过3次会商，《鼓楼商圈自治公约》应运而生，内容涵盖安全生产、“门前五包”、餐饮规范标准、占道经营整治标准以及相应的处罚规定。目前鼓楼商圈959家商户全部签约，商圈环境变得更加干净整洁，商户与居民的关系也越来越和谐。

“现在，社区居民都喜欢到‘三井茶话坊’坐一坐，轻松说事，共商对策。”潘亚萍说，通过协商议事，老旧小区加装电梯、物业引进、下水道改造等一批“微自治”项目顺利实施。