户籍工作平凡琐碎，他从风华正茂干到两鬓斑白——
35载默默守“户”诠释“小岗大爱”
□通讯员 杨洋 张响凤
热情接听每一通来电、认真办理每一笔业务、耐心解答每一个问题、诚心服务每一位群众，在三尺户籍窗口，徐学文用35年的默默坚守，演绎着“小岗大爱”。
徐学文自1989年参加工作以来，一直从事户籍工作，曾多次立功，连续十二年被评为兴化市“人民满意警察”，目前是兴化市公安局戴南派出所一名户籍民警。
“我今年59岁了，明年即将退休，不过只要在岗一天，就要尽心尽力尽责把工作做好，让办事群众满意而归。”徐学文说。
认真对待群众的每一件小事
“户籍工作平凡而普通，没有办案那么惊心动魄，但事关群众切身利益，因此要认真对待。”徐学文说。
2023年12月12日上午，徐学文接到原戴南镇朱家庄村村民圣先生的求助电话。圣先生早年因工作原因，和妻子在山东省烟台市芝罘区落户，现在想迁回老家，“我们都在外地上班，来回不方便，怎么办？”
徐学文主动添加了圣先生的微信，向其详细介绍了“跨省通办”业务。在徐学文的精心指导下，圣先生通过“泰州公安微警务”微信公众号上传了相关材料。收到材料后，徐学文第一时间联系了迁出地派出所户籍窗口，启动“跨省通办”程序。
仅用了两天，两地公安机关就将户口迁移手续办好，随后徐学文通知圣先生抽空回戴南办理落户手续。“没想到徐警官这么快就把我的烦心事解决了，真是太感谢了。”圣先生特意委托家属送锦旗致谢。
35年来，徐学文见证了户籍改革的全过程，也从风华正茂干到了两鬓斑白，在办理的一桩桩小事中，收获了群众的信任和称赞。截至目前，徐学文和同事共为群众办理身份证85200张、居住证12201人次、出生户口7210人次，办理户口迁移业务5808人次、项目变更业务8173人次，登记流动人口10926人，提供预约服务1260人次。
找回村民失散25年的儿子
2021年，经过数月努力，村民黄某、李某夫妇终于见到失散25年的儿子。“他们见面的动人场景，让我觉得一切努力都是值得的。”多年后忆及此事，徐学文欣慰中带着自豪。
2021年年初，公安部部署开展“团圆”行动，全力侦破拐卖儿童积案、全力缉捕拐卖儿童犯罪嫌疑人、全面查找失踪被拐儿童。
一天早晨，黄某、李某夫妇早早在戴南派出所户籍窗口等候，向徐学文讲述了一段伤心的过往。
1996年，黄某、李某在上海和3岁的儿子走散了，随后夫妇俩放弃生意，在全国各地四处寻找，张贴了无数张寻人启事，还请上海电视台报道数次，但奇迹终究没能发生。
在聆听了夫妇俩的寻亲遭遇后，徐学文深受触动，决心帮他们找回孩子，可在缺乏实质性线索的情况下，寻亲谈何容易。
在公安部平台浩如烟海的信息线索中，徐学文一个个比对、一个个验证。功夫不负有心人，他发现，山东省施某的信息与黄某、李某夫妇失散儿子的信息高度吻合。
徐学文立即联系山东警方，上传了孩子的走失过程、体貌特征、旧物旧照等资料，并采集二人血液样本送检。随后，山东警方确认黄某、李某夫妇就是施某的亲生父母。
据悉，35年来，徐学文共帮助群众解决历史遗留问题121个，为37591人提供了档案查证服务。
展示户籍民警良好形象
户籍民警与群众接触最为密切，每天面对的人形形色色，业务琐碎繁杂，徐学文不断优化户籍服务，全力提升办事体验感，尽力让群众满意而归。
经过多年实践，他总结出记录无纸化、交流信息化、表格桌面化、急事亲民化、档案基础化的“五化”工作法。在工作需要时，他可以随时调出新生儿入户、身份证办理、户籍迁入迁出等数据，大大提高了工作效率，减少了群众等待时间。
他还把办证窗口“搬到”群众家门口，为辖区内孤寡老人、智障人员等特殊群体提供上门办证服务，为偏远大型企（事）业单位、学校等集中办理户籍业务。
“群众满意的笑容，就是我继续前行的动力。”徐学文说，他将珍惜退休前的大好时光，继续做好本职工作，让群众高高兴兴来办事，开开心心回家去。