代表“有约” 约出群众“好口碑”
“我家西边垃圾桶的盖子坏了。这两天天热了，那味道，隔着老远都能闻到。”在罡杨镇纯垛村“代表有约”民情驿站，村民徐女士取完快递，向当天在驿站值班的人大代表殷美霞“吐槽”。殷美霞认真记录下问题，将问题反映给村里。没几天，一个崭新的垃圾桶就到位了。
“有苦到‘站里’来诉，有事到‘站里’来说。取快递的工夫，就能把烦心事给说了，有人大代表操心，我们就省心。”这是罡杨镇人大“代表有约”特色品牌成立以来，代表履职的生动缩影。
为积极探索全过程人民民主基层实践，罡杨镇人大按照“党委有部署，人大有行动，工作有成效”的原则，积极探索创新，精心谋划“代表有约”履职工作特色品牌在履职阵地激活、履职服务延伸、履职方式创新上多点发力，不断丰富全过程人民民主罡杨实践。
一站多用：“民情驿站”化身“菜鸟驿站”，打通民意收集“最后一公里”
“要是能够在家门口拿快递就好了。”2023年，在纯垛村“代表有约”民情驿站，群众的一句话，被罡杨镇人大代表、纯垛村党总支书记周树元记在了心里。
“农村快递的痛点就在‘最后一公里’。疏通这个痛点不仅方便了群众，更能带动群众增收。”为了解决这一难题，周树元将这一群众建议上报给镇人大，镇人大主席团邀约选民群众、村两委以及邮政等快递公司负责人座谈。经过研究，决定利用“代表有约”民情驿站的空间，建设乡村版“菜鸟驿站”，一方面提升民情驿站的人气，另一方面也解决了快递入村场地问题。
有了场地，投递管理等难题依然存在。为此，纯垛村人大代表小组的代表们“齐上阵”，排定代表入站值班表，一面接待群众，一面还主动担任起“菜鸟驿站”的站长，为村民提供快件揽收、投递服务。“菜鸟驿站”开通以来，“代表有约”民情驿站的“生意”也火爆起来。截至目前，为群众处理“小麻烦”30余件。
作为“代表有约”特色品牌的重要载体，罡杨镇人大多方调研，精心选址，建成了“代表有约”会客厅1处，延伸打造“代表有约”民情驿站9处，“代表有约”联络点22处，真正实现了全过程人民民主特色履职阵地的全覆盖，让选民群众“随时随地找得到代表”。
一岗双职：人大代表争当“老娘舅”，巧破基层治理矛盾难题
为了让代表履职“更接地气”，让履职服务的“触角”直达群众，罡杨镇将在镇司法所设立“代表有约老娘舅矛盾纠纷调解监督工作站”，邀请声望高、口才好的人大代表现场参与调解、定期参与纠纷分析研判等工作，成为群众寻求法律援助、矛盾调处的“首站”。
家住罡门村的村民彭某最近被邻居马某的家庭作坊扰得睡不着觉，多次上门沟通无果，反而越吵越凶，邻里关系越来越差，闹到了镇司法所。在“老娘舅”调解站，人大代表张静详细了解了双方情况，并进行了实地走访。原来，马某新上的设备噪音严重，确实对彭某的正常生活造成不良影响。为此，张静特地邀约双方当事人以及镇环保部门到调解站，共同商定了切实可行的整改方案，双方当事人均表示满意，并依据约定签订调解协议，按约履行。“俗话说远亲不如近邻，矛盾解决了，我们两家的关系也恢复了，非常感谢代表的调解。”在回访中，彭某激动地说。
板凳调处、行走调解……“老娘舅”代表们不仅仅坐在站里等群众“上门”，更是主动出门“找麻烦”。截至目前，“老娘舅”代表们累计化解土地、债务等各类矛盾纠纷千余件，成为群众信赖的“调解高手”。
一端直达：“云端”履职开辟新路径，探索全过程人民民主基层实践
“工业污水管网铺设正有序进行，但企业对如何接管、收费标准、后期维护等都不是很清楚，烦请解答。”这是一场群众“出题”，代表“点题”，政府“答题”的“真考实督”。聚光灯下，面对人大代表的提问，镇政府相关负责人直面问题，回应毫不回避，或认真查找原因，或承诺完成时限，或给出具体解决方案。“问得好！”“还真的问到点子上了。”随着直播的不断推进，直播间的热度也蹭蹭上涨，网民纷纷点赞直播问政活动。
“直播问政是对人大监督形式和代表履职方式的探索尝试。”罡杨镇人大主席李捷表示。
2022年开始，罡杨镇依托人大代表身份优势，结合“数字人大”，建设了“代表有约云播间”，尝试创新代表履职方式，运用现代信息技术开展线上直播，集聚人气、展示风采。“直播带岗”助力企业、求职者双向奔赴；“直播问政”全程“火辣”，推动民生实事见实效；“直播宣讲”让党的创新理论飞入寻常百姓家……这一场场直播收获了近4万人次点赞观看，“代表有约云播间”成为镇人大宣传法治的阵地、联系群众的桥梁、民主协商的平台、人大工作展示的重要窗口。
“代表有约”特色品牌重点聚焦“幸福罡杨”建设，每年围绕镇党委中心重点工作以及群众反映的热点、难点问题，谋划特色选题，坚持效果导向，与各级代表约，助力高效履职；坚持问题导向，与监督对象约，推动依法行政；坚持民生导向，与选民群众约，收集民情民意。“‘约’是手段，重要的是让代表‘有为’，履职‘有效’，群众才能‘有口碑’。”李捷说。
●缪蓓蓓