便 民 打造群众家门口的“暖心站”

便 民

打造群众家门口的“暖心站”

快警站的“快”，不仅体现在民警抵达现场、处置警情的高效快速，还体现在前移服务端口，给广大市民带来的便捷服务。

老张是快警站的邻居，3月25日，他为一桩糟心事来寻求民警帮助。

当时因为天气寒冷，老张在家开着空调。邻居小王的车库屋檐不断有水滴落，认为是老张家的空调漏水所致，便来找老张理论。老张说自家空调的排水管已接到下水管道，水绝不会滴到楼下的。小王对老张的说辞并不相信，两人发生争执，情绪激动之下小王将老张家的空调摔坏。

驻站民警顾伟第一时间排查后发现，事发时正值雨雪天气，积雪融化后流至楼下车库，导致小王产生误会。经过民警积极协调、耐心劝解，一起邻里纠纷得到妥善处理。

服务群众无小事，细微之处见真情。提及快警站，维吾尔族群众麦麦提艾力一家也直竖大拇指。

今年5月，学校通知家长要帮孩子办理社保银行卡，以便发放助学金和参与医保。当麦麦提艾力前往银行办理社保银行卡时，银行工作人员告知其必须出具孩子的《出生医学证明》。然而，麦麦提艾力不慎弄丢了孩子的《出生医学证明》，而且因为语言不通，和工作人员沟通较为困难。快警站民警知晓后，帮麦麦提艾力补充了相关手续，顺利办好两个孩子的社保银行卡。

“真没想到，这么快就帮我们把事办成了！”5月22日，麦麦提艾力一家向民警送来锦旗表示感谢。

古罗塘商圈吸引了不少少数民族同胞在此生活创业。姜堰分局在快警站成立了“石榴籽工作室”，及时了解少数民族同胞的诉求，为他们提供一站式服务，将快警站打造成少数民族同胞的服务站和民族团结的大平台。截至目前，快警站已帮助少数民族同胞解决就业、就学、租房等问题12个，化解矛盾纠纷5起。

快警站设立“反诈心盾室”，由民警带领群众沉浸式学习反诈知识；引入“解忧小屋”心理平台，由专业心理咨询师在线提供压力测试、问题咨询、知识科普、情绪疏导等服务。

围绕打造社区“三公里快捷服务圈”的目标，快警站还推出交通违法罚款、居住证领取、养犬登记、户籍档案查询等七类14项高频业务，实行“24小时”随时办，让更多市民享受在家门口就近办事的便利，大大提高了群众满意度。